Chargé(e) de relation client (H/F)
HITECHPROS

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  • Software, IT / Digital, Podpora pro podnikatele
  • Od 15 do 50 zaměstnanců

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Chargé(e) de relation client (H/F)

Qui sont-ils ?

Qui sommes-nous ?
Créée en 2001, HiTechPros est une plateforme qui a révolutionné le marché de l’IT en offrant un panel d’outils et de services permettant de rassembler l’offre et la demande des acteurs du marché informatique (ESN, Freelances, Centres de Formation, Editeurs de Logiciels, Direction des Systèmes d’Informations).
Les médias nous qualifient souvent d’être le « Meetic de l’informatique » sauf que notre outil ne permet pas de trouver l’amour, mais de faire du business ! 😀

Grâce à ses 20 années d’expérience et son engagement de qualité envers ses clients, HiTechPros s’est positionnée comme un acteur précurseur, incontournable, et reconnu de l’ensemble de l’écosystème IT.

🥇En 2022, HiTechPros a reçu la médaille d’or Ecovadis pour sa performance RSE.

📍Où sommes-nous ?
Montrouge (Île-de-France – 92)
Accessible via Ligne 4 (Mairie de Montrouge, Porte d’Orléans), RER B (Gentilly), T3b (Porte d’Orléans)

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Envie d’en savoir plus sur HITECHPROS ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

HiTechPros est avant tout une aventure humaine qui a débuté en 2001.
Nous avons eu l’idée de créer notre Marketplace unique qui a révolutionné le monde de la mise en relation des acteurs de l’IT.
En 2021, pour fêter notre 20ème anniversaire, la plateforme HITECHPROSa été entièrement redessinée avec une multitude de nouveaux services que nos futurs membres pourront découvrir grâce à vous.

Afin de poursuivre cette belle histoire, nous recrutons ✨un(e) Chargé(e) de relation client (H/F) ✨en CDI pour rejoindre la « Team Abo » et s’épanouir avec nous.

🎯Accompagné de l’équipe Abonnement votre objectif sera de fidéliser notre communauté de sociétés abonnées à la solution HiTechPros.

💼Vos missions ?

  • Gestion du suivi client des sociétés membres via CRM interne (prise de contact téléphonique/mail)
  • Prise en main et optimisation de l’utilisation de la plateforme Hitechpros par les abonnés
  • Suivi de l’activité des abonnés (affaires signées, profils en inter contrats, demandes de ressources en cours,…)
  • Prise des appels à la hotline / Transfert des appels ou assistance en ligne.
  • Envoi de nouvelles alertes journalières.
  • Invitation et accueil des sociétés membres aux « petits déjeuners formation ».
  • Mise à jour du CRM (création, mise à jour des sociétés membres)

Pour vous permettre de monter en compétence et progresser vous pourrez bénéficier d’un accompagnement continu tout au long de votre intégration

Profil recherché

Les compétences requises ?

  • De formation Bac/Bac+2, vous justifiez d’une expérience significative dans la relation client (fidélisation, SAV, etc.)
  • Enthousiaste, motivé(e), rigoureux(se), persévérant(e) sont des adjectifs qui vous qualifient.
  • Vous faites preuve d’aisance dans la communication écrite et orale et vous savez être à l’écoute des autres.
  • Dynamique et travailleur(se), vous savez organiser votre travail en toute autonomie.
  • Votre objectif est de trouver un nouveau poste dans lequel vous pourrez vous impliquer, vous investir et surtout vous épanouir dans la durée

Avantages ?
Vous intégrez une société agile, pérenne et pleine d’avenir qui fait référence dans le monde de l’IT depuis 20 ans !

🏢Vous vous épanouissez dans un environnement de travail stimulant : société à taille humaine, esprit d’équipe, ambiance jeune et positive, séminaires (Sicile/Portugal/Majorque/Marrakech/Opio…), afterworks, teambuildings, repas d’équipe réguliers, cuisine équipée, livraison de fruits, salle de sieste…

Vous bénéficiez d’un management moderne, proche et bienveillant, avec un manager pour 3 collaborateurs en moyenne. Vous êtes encadré(e) et disposez de méthodes et d’outils favorisant votre succès.

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