Tato pozice již není k dispozici.

Konzultant péče o zákazníky Plzeň

Plný úvazek
Pilsen
Plat: Neuvedeno
Žádná práce na dálku

Česká pošta
Česká pošta

Máte zájem o tuto nabídku?

Otázky a odpovědi ohledně nabídky

Pozice

Popis pozice

Co bude náplní Vaší práce?

  • Aktivní komunikace s příchozím zákazníkem.
  • Poskytování informací o pobočce a o portfoliu služeb nabízených na pobočce.
  • Poskytování informací o funkcionalitách vyvolávacího systému a asistence při výběru vhodné služby.
  • Proklientsky a koordinované řešení přesunu zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti.
  • Obchodní tipování zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti.
  • Proklientsky a koordinované řešení přesunu nespokojených zákazníků na pracoviště řešící reklamace a přijímající stížnosti.
  • Udržování haly pro veřejnost v předepsané vizibilitě, čistotě a dle marketingových pravidel.
  • Podávání podnětů manažerovi oblastní pošty ke změně organizace práce na pobočce.
  • Předávání informací zákazníkům o novinkách a produktech (marketingové kampaně).
  • Zjišťování zákaznické spokojenosti a sběr dat o zákaznické spokojenosti.

Co od Vás potřebujeme?

  • Schopnost komunikovat.
  • Příjemné vystupování.
  • Vysokou míru empatie a trpělivosti.
  • Profesionální vystupování vůči našim klientům.
  • Minimálně maturitní vysvědčení a znalost práce na počítači.
  • Jako výhodu vnímáme znalost bankovního a pojišťovacího prostředí.
  • Řidičský průkaz sk. B.

Co Vám nabízíme?

  • Zajímavou práci, při které uvidíte své výsledky každý den.
  • 5 týdnů dovolené.
  • Stravenky v hodnotě 90 Kč.
  • Možnost vstoupit do programu MultiSport.
  • Příspěvek na penzijní připojištění a životní pojištění.
  • Příspěvek na dětské tábory.
  • Možnost odpočinku v našich rekreačních zařízeních.
  • Zvýhodněné mobilní tarify pro Vás a Vaše blízké.

Pracujte s námi na správné adrese!

Pokud se Vám naše nabídka líbí, vyplňte dotazník a přiložte Váš životopis. Ozveme se Vám!

V tomto inzerátu jsou psány osoby v mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup České pošty, s.p. k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.

Chcete se dozvědět více?