Helpdesk ICT - technická podpora uživatelů APOST

Česká pošta už dávno nejsou jen listonoši, kteří doručují dobré zprávy nebo důležitá psaní, její hlavní poslání však zůstává: spojit každý kout naší země a poskytovat základní poštovní služby i na místech, kam se konkurence neodváží.

Díky tomu mohou klienti České pošty odesílat a vyzvedávat zásilky všeho druhu, využívat služeb eGovermentu, zařídit si kvalifikovaný certifikát nebo výhodné bankovní služby.

Jednoduše řečeno Česká pošta je největší logistickou společností v České republice s velkým přesahem. Má více než 3.800 poboček, dalších 2.000 výdejních míst (Balíkoven) a zaměstnává okolo
25.000 zaměstnanců, kteří udržují celou zemi v pohybu - ať se děje cokoliv.

Co u nás budete dělat?

• Budete telefonickou a mailovou podporou interních zaměstnanců pro HW a SW používaný v České poště (primárně APOST a další administrativní aplikace).
• Telefonická a mailová podpora externích zákazníků, kteří používají elektronické služby České pošty (PodáníOnline, aplikace zákaznického portálu ČP).
• Přijímat, technicky specifikovat a řídit životní cyklus řešených incidentů v oblasti ICT.

Jakého parťáka do našeho týmu hledáme?

• Úplné SŠ vzdělání - zaměření ICT nebo elektro výhodou.
• Velmi dobrá znalost OS WINDOWS (nastavení, role, práva…), orientace v dalších OS – (používání PC jen jako běžný uživatel je pro tuto práci nedostačující).
• Dobrá znalost nastavení MS Office, nastavení internetových prohlížečů, nastavení mailových klientů.
• Dobrá orientace v problematice HW PC, sítí LAN, WAN, periferií.
• Výborné komunikační schopnosti (ČJ slovem i písmem).
• Samostatnost a ochota dále se vzdělávat.
Minimálně jeden rok praxe se systémem APOST na některé z níže uvedených pozic u ČP:
• Administrátor pošt
• Vedoucí pošty/Depa/StandAlone
• Vedoucí oddělení na poště, vedoucí směny, pokladník
• Pracovník VT se zaměřením na podporu APOST

Toho, kdo je ochotný pracovat ve dvou směnách:
• Po – Pá 06:00 – 14:30 hod.
• Po – Pá 11:30 – 20:00 hod.

Na co se můžete těšit?

• Odpočinek je důležitý – u nás máte týden dovolené navíc.
• Stravenky, které z velké části platíme my.
• Moderně koncipované pracoviště HelpDesku ICT
• Karta MultiSport za zvýhodněných podmínek.
• Myslíme i na vaši rodinu, proto se můžete těšit na možnost odpočinku v našich rekreačních zařízeních či vám dáme příspěvek na dětský tábor pro vaše ratolesti.
V tomto inzerátu jsou psány osoby v mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup České pošty, s.p. k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.