Valeurs humaines 🧑🏻💼
- Lien, attachement
- Confiance
- Bienveillance
- Entr'aide
Colorado Conseil
Passé, présent, futur
Leur histoire
En 2003, 2 passionnés de la relation client avec l’esprit de service chevillé au corps fondent Colorado Conseil, un groupe dédié au management et au design de l’Expérience Client ✌ .
Début 2017 émerge l’idée d’un projet fou et ambitieux 😁 créer un leader européen du BPO et du CRM. Quelques mois plus tard, en juillet 2017, Colorado Conseil rejoint le groupe Comdata, 5ème acteur européen de ce marché et joue désormais dans la cour des grands.
Puis en avril 2022, Colorado Conseil est embarqué dans une nouvelle aventure et rejoint Konecta leader hispanophone de fourniture de solutions d'externalisation de l’expérience client (CX BPO) et 6ème acteur mondial de ce marché 👍.
"L'amélioration de l'expérience client est l'un des derniers leviers pérennes de différenciation des entreprises. Notre équipe s'imprègne des attentes de nos clients et s'assure de l’adhésion des collaborateurs et des clients aux transformations de l’organisation afin de réintégrer la satisfaction client au cœur des préoccupations."
Leur vision
Depuis plus de 20 ans, **Colorado Conseil ** s’efforce de dessiner et mettre en place les meilleures pratiques de la Relation Client de demain 🤩.
En tant qu’acteur reconnu dans ce secteur, le groupe propose à ses collaborateurs de participer à une aventure entrepreneuriale dans un secteur d’avenir et ce avec le soutien de sa maison mère qui lui assure solidité et sécurité.
Nous pensons que pour délivrer le plein potentiel à nos clients, il est nécessaire d’allier les standards du conseil avec une connaissance approfondie du domaine de la relation client et nos méthodologies construites et éprouvées.
Valeurs
Ce qui nous LIE et nous STIMULE : la CONFIANCE et l’EXCELLENCE
-Nous avons toujours privilégié un management de proximité, accessible et concerné, la gentillesse 🥰 et la bonne humeur ne sont pas de vains mots chez Colorado Conseil.
-
Chez Colorado Conseil chacun peut s’exprimer, émettre une hypothèse ou une contre hypothèse 🤔, être écouté et considéré.
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Nous accompagnons nos collaborateurs afin de leur permettre d’accéder à l’excellence 👌 que nous délivrons à nos clients.
Excellence 👩🏻💼
- Forte valeur ajoutée
- Qualité
- Fierté
- Motivation
Créativité et humilité 👨🏽💼
- Challenge intellectuel
- Créativité, Convictions
- Agilité, Souplesse
- Capacité de remise en cause
Engagements et RSE
En tant que filiale de Konecta, Colorado Conseil adhère de facto à sa politique RSE.
Un code éthique a été établi lequel recouvre les politiques telles que l’égalité des chances et la non-discrimination, le respect des personnes, l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée mais également les achats responsables, la lutte contre la corruption et le blanchiment d’argent, les droits de l’Homme, la responsabilité d’entreprise et la durabilité, la RGPD.
Une politique RSE articulée autour de 3 piliers :
- Employeur de 1er ordre
- Partenaire de confiance
- Organisation responsable
Actions
Depuis 2016, nous luttons contre l’obsolescence informatique via le recyclage du parc par remplacement des composants 🛠
Le Groupe a mis en place un partenariat avec une société de traitement des déchets soutenue par l’Ademe et dont l'engagement social 🤝 prend forme via un partenariat important avec l’Association ARES Atelier.
Au quotidien, nous avons adopté des tas de petits gestes écoresponsables : mise en place de forfait mobilités durables, recyclage des capsules de café, suppression des impressions papier... 🌼
En tant qu'employeur de 1er ordre, le groupe s'attache à la diversité, l'équité et à l'inclusion de ses collaborateurs et collaboratrices.
“Construire un meilleur lieu de travail, plus diversifié et inclusif pour nos collaboratrices et nos collaborateurs.”
Konecta, Employeur de 1er ordre
En chiffres
2
ateliers Fresque du Climat par an