Revers.io

Notre mission chez Revers.io est de simplifier l'expérience après-vente des consommateurs et des employés de nos clients. Pour remplir cette mission, nous recrutons activement une équipe de spécialistes en tech, produit, implementation, customer success, support, finance, RH, marketing et sales.

Nous recherchons dans nos équipes des personnes passionnées, déterminées et conviviales. Nous croyons profondément que la force d'un collectif repose sur l'état d'esprit positif, la confiance, l'entraide et la gentillesse.

Nous croyons aussi que la motivation réside dans la passion d'une part, fortement liée à l'intérêt de la mission, et d'autre part dans le bonheur lié à l’environnement de travail. Ainsi nous avons une politique de travail hybride, et un mode de fonctionnement managérial basé sur l'autonomie et la liberté.

La tech est évidemment au coeur de Revers.io, qui est une entreprise Product Driven. L'amour du travail bien fait est une valeur importante chez Revers.io, qui se traduit par le Software Craftmanship dans l'équipe Tech. Nous avons à coeur de développer, entièrement en interne, un produit répondant aux normes de qualité de l'Enterprise software. Nos clients étant principalement de très grandes entreprises, les standard de sécurité et de performance sont élevés.

Revers.io est une entreprise Product Driven. L'équipe Produit est donc au coeur de la stratégie de l'entreprise.

Les différentes missions au sein de cette équipe sont :

• Ecouter les besoins des utilisateurs
• Construire la roadmap
• Rédiger les fonctionnalités
• Animer la réalisation des développements

L'équipe a une véritable passion pour le produit, et le souhait de simplifier le quotidien de millions de consommateurs et de milliers d'utilisateurs collaborateurs internes de nos clients.

Elle est organisée en feature squad, rendant chaque membre de l'équipe produit owner et responsable de son périmètre fonctionnel. Si vous recherchez un poste avec de l'impact et de la liberté d'action, le produit Revers.io est fait pour vous !

Garante du succès de nos clients dans l'utilisation de Revers.io, l'équipe Customer Success est composée de 3 départements : Implémentation, Customer Success et Support.

Implementation L'équipe Implémentation intervient lors de la phase de paramétrage et de livraison de la plateforme (phase de build). Elle travaille main dans la main avec les clients et les partenaires intégrateurs pour configurer la plateforme afin de répondre aux besoins fonctionnels de nos clients.

Customer Succes Le Customer Success accompagne le client dans la prise en main de la plateforme (phase hypercare) et devient son interlocuteur unique lors de son utilisation au quotidien (phase de run).

Support L'équipe Support intervient dans la gestion des incidents remontés par nos clients, en coordination avec les customer success et l'équipe Tech.

L’équipe Sales est en charge de commercialiser l’ensemble des produits de Revers.io auprès de nos clients grands comptes. Elle est spécialisée en deux principaux métiers :

Solution Engineers : Ils assurent l’interface avec les clients et identifient leurs besoins. Experts techniques des applicatifs de Revers.io, ils ont comme principale mission la compréhension des besoins fonctionnels du client en fonction de ses problématiques afin de leur proposer la solution lui apportant le plus de valeur. Ils travaillent en binôme avec les Account Executives mais aussi en relation directe avec les équipes opérations, produits et s’assurent du bon déroulement du projet afin d’améliorer l’expérience après-vente.

Account Executives : Ce sont les premiers à interagir avec nos clients. Ils sont chargés de superviser l'ensemble du cycle de vente, de l’identification des nouveaux prospects, la qualification de leurs besoins, à la présentation d'une proposition adaptée et l'établissement du contrat. Avec des cycles de vente longs et complexes, ils sont méthodiques et concentrés sur la création de valeur pour nos clients.

L'équipe G&A regroupe les fonctions Finance, Admin et RH. Son rôle est de s'assurer du bon fonctionnement de l'entreprise et de l'équipe. C'est elle aussi qui est en charge du bonheur des employés, à leur écoute pour leurs besoins du quotidien, et organise les off-site qui ont lieu 4 fois par an !