A chaque besoin, une solution Docoon !
Nos clients sont pris en charge par un Key Account Manager dédié dès la phase d'entrée en contact ou de prospection. Avec l'aide d'un expert avant-vente, le Key Account Manager s’attèle à bien comprendre le besoin du client et le guider dans le choix d’une solution adaptée. Il travaille par la suite à construire une proposition commerciale prenant en compte les besoins du client et la faisabilité technique de la solution proposée. Chaque Key Account Manager gère son portefeuille afin de s’assurer de la satisfaction dans le temps de chacun de ses clients.
Notre équipe ADV (Administration des Ventes) veille chaque jour au bon déroulement des commandes, de leur réception jusqu'à la facturation. Véritable lien entre nos clients, nos commerciaux et la production, elle garantit un suivi rigoureux, une réactivité optimale et une expérience client fluide et fiable."
