Sous la supervision de notre Head of Operations, tu rejoindras une équipe en pleine croissance, dédiée à la gestion des opérations quotidiennes. Que tu sois alternant ou jeune diplômé, ce poste est une belle opportunité pour apprendre et évoluer dans un environnement stimulant, où la satisfaction client est notre priorité. Assurer la gestion complète d’un portefeuille client, en garantissant un suivi personnalisé et efficace.

• Traiter et répondre aux ordres de service des clients dans les délais impartis, avec rigueur et réactivité.

• Piloter le suivi des dossiers, depuis la création des missions jusqu’à la validation finale et la réception du paiement.

• Planifier et coordonner les rendez-vous pour devis et travaux entre les artisans partenaires et les occupants concernés.

• Maintenir une communication fluide et professionnelle avec les clients via notre plateforme dédiée.

• Vérifier, retranscrire et valider les devis ainsi que les factures des artisans partenaires.

• Élaborer des rapports d’intervention précis, en les intégrant dans les bases de données et outils internes.

• Organiser des points de suivi réguliers avec les clients pour s’assurer de leur satisfaction et répondre à leurs besoins éventuels.

• Une première expérience dans un des domaines suivants serait un plus : Syndic, Néo-Syndic, Administrateur de biens, ou bailleur, idéalement dans une start-up ou PME.

• Nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse et organisée, qui n’a pas peur d’un quotidien en constante évolution, au contact de nos clients et de nos artisans partenaires.

• Ton aisance relationnelle et ta capacité à gérer plusieurs tâches simultanément seront des atouts précieux.

• Tu sais faire preuve d’autonomie et résoudre les imprévus ne te fait pas peur.

Ce que l’on t’offre :

• Un programme d’intégration et de formation complet.

• Un environnement de travail stimulant et bienveillant (coaching, produits passionnants, une équipe incroyable !).

• Télétravail possible selon les besoins.

• Chez Monga, chaque collaborateur, qu’il soit alternant ou junior, est reconnu comme un acteur essentiel, professionnel dans son domaine.

• Tu échangeras avec Anaelle, notre Responsable des Opérations, pour discuter plus en détail des missions et des aspects techniques du poste.

• Enfin, un dernier entretien aura lieu avec Kevin, co-fondateur de Monga, pour valider ta candidature et échanger sur la vision de l’entreprise.