Au sein du service Support Développement Commercial de la Région IDF Nord-Est, composé de 15 personnes vous contribuerez en tant que Gestionnaire middle office F/H par la qualité de votre accueil, de votre relation commerciale et de votre rigueur de travail à la performance de l'entité et à l'image de l'entreprise auprès de ses partenaires au travers des missions suivantes :

• Assurer la préparation, la réalisation, le contrôle et le suivi des dossiers d'études (analyse, tarification, calculs de synthèse),
• Apporter un soutien technique aux Partenaires et/ou aux acteurs internes de l'entité (offre et /ou produit et/ou procédures et/ou outils); Appui auprès des inspecteurs en répondant aux questions administratives, commerciales, juridiques et réglementaires de premier niveau,
• Assurer le transfert des savoirs dans les domaines techniques et/ou outils,
• Analyser et transmettre les demandes et/ou réclamations des Partenaires, des Clients en proposant des solutions,
• Assurer les activités opérationnelles nécessaires au support technique et commercial (commissionnement, dossiers complexes, fiabilisations des bases de données, élaboration de reporting),
• Suivre la mise en œuvre et le plan de développement des actions commerciales,
• Piloter le suivi commercial des portefeuilles (y compris les run off),
• Echanger avec les services supports au siège ; Appels entrants et sortants de CGP; Traitement des mails entrants,
• Mettre en oeuvre avec les équipes internes des chantiers d'amélioration continue afin de fluidifier les échanges des Distributeurs, des clients et/ou des différents acteurs internes de son entité, et veille à leur satisfaction (qualité de service),
• Participer à l'organisation des animations commerciales et comités opérationnels avec les Partenaires les Clients et/ou les différents acteurs internes de notre entité,
• Assurer et suivre la mise en place d'un contrat dédié,
• Communiquer avec un dépositaire dans le cadre de la mise en place d'un contrat d'assurance vie avec un mandat dédié,
• Expliquer le fonctionnement d'une gestion sous mandat (Tarification, arbitrages éligibilité des supports etc).