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Customer Education Specialist - FinTech

CDI
Paris
Télétravail fréquent
Salaire : Non spécifié
Expérience : > 2 ans

Dext France
Dext France

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Les missions consistent à développer les ressources de formation pour les utilisateurs francophones en France et au Québec. Dans ce rôle clé, vous aurez pour missions de :

  • Développer et mettre à jour un programme de formation et d’éducation pour les clients francophones ;

  • Soutenir le lancement“Go-To-Market” de nouvelles fonctionnalités Dext sur nos marchés francophones ;

  • Coordonner avec les équipes locales et centrales (Marketing, Produit et Customer Success) la mise à jour ou la création de contenu éducatif

  • Adapter le contenu éducatif et le décliner en différents formats (vidéo, articles, webinaires etc.) tout le long du parcours client

  • Développer et planifier des parcours d’apprentissage et de formation pour les utilisateurs “francophones”, répondant à leurs besoins spécifiques ;

  • Soutenir l’équipe Customer Success et Digital Account Manager en matière de besoins de formation et de parcours d’apprentissage.


Profil recherché

Le.a candidat.e idéal.e est une personne déterminée, autonome et créative aimant travailler de manière proactive sur la création de contenue, dans un environnement “data-driven” et en constante mutation.  

  • Organisée et orientée solution pour améliorer les process en continu ;

  • Excellentes aptitudes en présentation afin de communiquer clairement à l’oral et écrit ;

  • Aisance pour ce qui est de collaborer avec diverses parties prenantes ;

  • Capacité à simplifier des concepts complexes pour les rendre accessibles aux autres et être créatif dans sa proposition de contenu et son format ;

  • Avoir une appétence à la lecture et l’interprétation des données (data-driven)

  • Connaissances en comptabilité sont un atout apprécié, tout comme une compréhension de la gestion du changement au sein des organisations.

Voici ce que nous souhaitons idéalement en termes de compétence, mais nous recrutons au potentiel et pas uniquement à l’expérience passée (nous sommes conscients que beaucoup ne candidatent pas car ne correspondent pas à 100% des critères). À Dext, nous prônons une culture de la diversité, de l’inclusion et de l’autonomie. Nous serions ravis d’étudier votre candidature si vous correspondez à la majorité des critères.

Vous pouvez avoir plus d’informations sur notre politique de Diversité & Inclusion here.

Ce que nous offrons chez Dext France :

Une vraie culture d’entreprise :​

Nous sommes une entreprise ambitieuse, innovante et leader sur le marché. Nous sommes un business stable et international soutenu par le capital-investissement HgCapital, grâce auquel nous avons la flexibilité de grandir et d’évoluer considérablement. 

Nous sommes intransigeants dans notre volonté de faire de notre mieux, jour après jour, et nous avons trois valeurs claires qui guident nos actions au quotidien :

Be Brave - Chaque personne au sein de la société peut s’exprimer et challenger les idées et le statu quo.

Be Exceptional - Nous avons de hautes attentes envers nous-même. Nous avons le désir d’être exceptionnels dans ce que nous faisons.

Be Together - Nous sommes une équipe - Il n’y a pas de succès individuel sans succès de l’équipe.

Nos comportements sont la façon dont nous vivons nos valeurs et sont une partie essentielle de la vie chez Dext. Nos comportements nous guident et informent la manière dont nous communiquons, collaborons et nous soutenons mutuellement. Ils sont : Be Diverse, be Courageous, be Considerate, be Transparent, be Focused, be Accountable, and above all, be Dexterous!

De nombreux avantages : ​

  • De super locaux en plein cœur de Paris (salle de sport et bien-être, rooftop, barista et bien plus) ;

  • Des titres-restaurants de 10€ par jour sur la carte Swile ;

  • La mutuelle Alan prise en charge à 100% par Dext ;

  • Un partenariat avec ClassPass (plateforme de réservation de cours de sport et de séances de bien-être) avec une prise en charge partielle par Dext ;

  • Un modèle de travail hybride : télétravail partiel possible ;

  • Une bonne ambiance de travail et des moments informels pour créer du lien (apéro, soirée d’entreprise, séminaire…) ;

  • Une politique globale axée sur le développement des compétences avec un accès illimité à des formations en ligne via LinkedIn Learning ;

  • 1 jour de congé offert la semaine de votre anniversaire ;

  • 2 jours offerts pour faire une activité caritative en équipe (Volunteering day) ;

  • La possibilité de profiter de “Summer Hours” (réduction du temps de travail de 3h par semaine sur les mois de juillet et août pour profiter des beaux jours !).

Envie d’en savoir plus ?

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Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.

  • Zefir

    Account Manager

    Zefir
    Zefir
    CDI
    Paris
    Télétravail non autorisé
    Salaire : 56K à 77K €
    Intelligence artificielle / Machine Learning, Immobilier particulier
    70 collaborateurs

  • ZAION

    Customer Success Manager (CSM F/H)

    ZAION
    ZAION
    CDI
    Paris
    Télétravail occasionnel
    Salaire : 45K à 55K €
    Intelligence artificielle / Machine Learning, SaaS / Cloud Services
    70 collaborateurs

  • Napta

    Senior Customer Success Manager (min. 3 ans xp en B2B)

    Napta
    Napta
    CDI
    Paris
    Télétravail fréquent
    Salaire : 45K à 60K €
    Logiciels, Intelligence artificielle / Machine Learning
    60 collaborateurs

  • XXII GROUP

    Senior Account Executive (F/H)

    XXII GROUP
    XXII GROUP
    CDI
    Puteaux
    Télétravail fréquent
    Logiciels, Intelligence artificielle / Machine Learning
    50 collaborateurs

  • Zest

    Customer Success Manager / CSM - Confirmé

    Zest
    Zest
    CDI
    Biarritz, Paris
    Télétravail fréquent
    Intelligence artificielle / Machine Learning, SaaS / Cloud Services
    50 collaborateurs

  • AdvanThink (ISoft)

    Account Manager (H/F)

    AdvanThink (ISoft)
    AdvanThink (ISoft)
    CDI
    Saint-Aubin
    Télétravail occasionnel
    Logiciels, Intelligence artificielle / Machine Learning
    80 collaborateurs

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