Tenzing Conseil

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Asociaciรณn, Estrategia, Organizaciรณn/Gestiรณn

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Rapport de mission 2023ย 

Chez Tenzing, nous avons adoptรฉ le statut de la sociรฉtรฉ ร  mission en essayant de concilier gouvernance, responsabilitรฉ sociale et innovation responsable. Cโ€™est cette recherche de lโ€ฆ

25/11/2024

Lโ€™Expรฉrience Client Responsable : un levier clรฉ pour les entreprises

Si lโ€™expรฉrience client a longtemps รฉtรฉ perรงue comme un simple levier de satisfaction et de fidรฉlisation, elle รฉvolue aujourdโ€™hui vers une approche plus globale et responsable, intรฉโ€ฆ

10/2/2025

๐ŸŒ๐—จ๐—ป๐—ฒ รฉ๐—ฐ๐—ผ๐—ป๐—ผ๐—บ๐—ถ๐—ฒ ๐—ฝ๐—น๐˜‚๐˜€ ๐—ถ๐—ป๐—ฐ๐—น๐˜‚๐˜€๐—ถ๐˜ƒ๐—ฒ๐Ÿค Mardi matin, se tenait Le Giverny de lโ€™Inclusion organisรฉ par le Cercle de Giverny en partenariat avec le Collectif d'entreprises pour une ร‰conomie plus Inclusive. Pouvoirs publics, dirigeants dโ€™entreprises, experts et parties prenantes ont รฉtรฉ conviรฉs afin de prรฉsenter des outils et mรฉthodes permettant de ๐—ฐ๐—ผ๐—ป๐—ฐ๐—ถ๐—น๐—ถ๐—ฒ๐—ฟ ๐—ถ๐—ป๐—ฐ๐—น๐˜‚๐˜€๐—ถ๐—ผ๐—ป ๐—ฒ๐˜ ๐—ฑ๐˜‚๐—ฟ๐—ฎ๐—ฏ๐—ถ๐—น๐—ถ๐˜รฉ auprรจs de dirigeants. ๐ŸŽ™๏ธElodie Baussand associรฉe fondatrice et DRH de Tenzing Conseil est intervenue lors dโ€™une table ronde, en compagnie de souad boutegrabet, Auragni Jeanson, Nicolas Macabรฉo autour de la question suivanteย : ๐—–๐—ผ๐—บ๐—บ๐—ฒ๐—ป๐˜ ๐—น๐—ฒ๐˜ƒ๐—ฒ๐—ฟ ๐—น๐—ฒ๐˜€ ๐—ฏ๐—ฎ๐—ฟ๐—ฟ๐—ถรจ๐—ฟ๐—ฒ๐˜€ ๐˜€๐˜๐—ฟ๐˜‚๐—ฐ๐˜๐˜‚๐—ฟ๐—ฒ๐—น๐—น๐—ฒ๐˜€ ร  ๐—นโ€™๐—ฒ๐—บ๐—ฝ๐—น๐—ผ๐—ถ ๐—ฝ๐—ผ๐˜‚๐—ฟ ๐—น๐—ฒ๐˜€ ๐—ฝ๐˜‚๐—ฏ๐—น๐—ถ๐—ฐ๐˜€ รฉ๐—น๐—ผ๐—ถ๐—ด๐—ปรฉ๐˜€ ๐—ฑ๐˜‚ ๐—บ๐—ฎ๐—ฟ๐—ฐ๐—ตรฉ ๐—ฑ๐˜‚ ๐˜๐—ฟ๐—ฎ๐˜ƒ๐—ฎ๐—ถ๐—น ?ย ๐Ÿ’ฌ Cet enjeu, mis en avant par Marie Visot, est le rรฉsultats dโ€™une ๐—ฝ๐—ฟ๐—ผ๐—ฏ๐—นรฉ๐—บ๐—ฎ๐˜๐—ถ๐—พ๐˜‚๐—ฒ ๐˜€๐˜๐—ฟ๐˜‚๐—ฐ๐˜๐˜‚๐—ฟ๐—ฒ๐—น๐—น๐—ฒ. Car derriรจre les notions de dรฉcrochage ou dโ€™insertion, on retrouve souvent les mรชmes trajectoires : ouvriers, employรฉs des services, jeunes issus de milieux populaires. Ces parcours ne relรจvent ๐—ฝ๐—ฎ๐˜€ ๐˜‚๐—ป๐—ถ๐—พ๐˜‚๐—ฒ๐—บ๐—ฒ๐—ป๐˜ ๐—ฑ๐—ฒ ๐˜€๐—ถ๐˜๐˜‚๐—ฎ๐˜๐—ถ๐—ผ๐—ป๐˜€ ๐—ถ๐—ป๐—ฑ๐—ถ๐˜ƒ๐—ถ๐—ฑ๐˜‚๐—ฒ๐—น๐—น๐—ฒ๐˜€, mais bien de ๐—บรฉ๐—ฐ๐—ฎ๐—ป๐—ถ๐˜€๐—บ๐—ฒ๐˜€ ๐—ฐ๐—ผ๐—น๐—น๐—ฒ๐—ฐ๐˜๐—ถ๐—ณ๐˜€ ๐—ฝ๐—ฟ๐—ผ๐—ณ๐—ผ๐—ป๐—ฑรฉ๐—บ๐—ฒ๐—ป๐˜ ๐—ฎ๐—ป๐—ฐ๐—ฟรฉ๐˜€. Nous sommes convaincus que les entreprises peuvent agir en ๐—ฟ๐—ฒ๐—ฝ๐—ฒ๐—ป๐˜€๐—ฎ๐—ป๐˜ ๐—น๐—ฒ๐˜‚๐—ฟ๐˜€ ๐—ฝ๐—ฟ๐—ฎ๐˜๐—ถ๐—พ๐˜‚๐—ฒ๐˜€. Agir, cโ€™est notamment : - Reconnaitre la valeur des mรฉtiers dits โ€œnon qualifiรฉsโ€ - Recruter au-delร  des diplรดmes - Revaloriser des compรฉtences essentielles mais souvent invisibles - Miser sur des parcours lisibles et formateurs Ces leviers sont au cล“ur de notre fonctionnement et de notre stratรฉgie. Nous accompagnons les organisations dans la ๐—ฟ๐—ฒ๐—ณ๐—ผ๐—ป๐˜๐—ฒ ๐—ฑ๐—ฒ ๐—น๐—ฒ๐˜‚๐—ฟ๐˜€ ๐—ฝ๐—ฟ๐—ฎ๐˜๐—ถ๐—พ๐˜‚๐—ฒ๐˜€ ๐—ฅ๐—›, ๐—ฑ๐˜‚ ๐—ฟ๐—ฒ๐—ฐ๐—ฟ๐˜‚๐˜๐—ฒ๐—บ๐—ฒ๐—ป๐˜ ร  ๐—น๐—ฎ ๐—ณ๐—ผ๐—ฟ๐—บ๐—ฎ๐˜๐—ถ๐—ผ๐—ป, ๐—ท๐˜‚๐˜€๐—พ๐˜‚โ€™๐—ฎ๐˜‚ ๐˜€๐˜‚๐—ถ๐˜ƒ๐—ถ ๐—ฑ๐—ฒ๐˜€ ๐—ฝ๐—ฎ๐—ฟ๐—ฐ๐—ผ๐˜‚๐—ฟ๐˜€ ๐—ฐ๐—ผ๐—น๐—น๐—ฎ๐—ฏ๐—ผ๐—ฟ๐—ฎ๐˜๐—ฒ๐˜‚๐—ฟ๐˜€. Parce que transformer durablement lโ€™accรจs ร  lโ€™emploi, cโ€™est aussi transformer en profondeur les pratiques des organisations. Un grand merci au Cercle de Giverny, au MEDEF ainsi qu'ร  Gilles Vermot Desroches pour cette rencontre et la richesse des รฉchanges. -- Antoine d'Arras Benjamin Cavalli Ericka Cogne Abdelaali EL BADAOUI Cathy Excoffier Olivier Girard Laurent-Guillaume Guerra Thibaut Guilluy Amel Hammouda Edouard HENAUT Claire Nicoletti Astrid Panosyan-Bouvet Isabelle Patrier Anne RODET Maรซva Tordo Aurore Bergรฉ Thomas Buberl Patrick Martin #Inclusion #Diversitรฉ #RecrutementInclusif #ESS #Conseilย 

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