Qui sommes nous?

Worldia est une plateforme de voyages B2B2C pour les voyages sur mesure. Nous permettons à tout partenaire d'exploiter l'énorme potentiel du voyage individualisé en combinant une technologie puissante, une curation de produits de qualité et un service client premium.

Après avoir levé 23M€ en 2023, Worldia change d'échelle avec de nombreux projets passionnants : le déploiement de la nouvelle version de la plateforme, de nouveaux partenariats commerciaux et un développement à l'international.

Vous avez envie de rejoindre l'aventure ? Bienvenue à bord !

Nos valeurs

AMBITION // Viser la lune
PLAISIR // Passer de bons moments tous ensemble
INTÉGRITÉ // Être honnête et transparent

Missions

Nous recherchons un(e) Agent de voyage aérien pour traiter les billets d'avion, de la réservation au service, en fournissant un excellent support client pour tout problème lié au transport aérien.

Vos principales responsabilités seront les suivantes:

Traiter les réservations et l'émission des billets d'avion

Gérer les modifications / annulations de réservation avec les clients

Gérer les modifications/annulations de réservation avec les compagnies aériennes

Fournir un support client par téléphone et par formulaire pour toutes les questions relatives au transport aérien.

Parlons de vous

Vous avez une expérience de 2 ans dans le secteur de la billetterie aérienne ou du tourisme.

Connaissances du Pack Office, IOS (vous utiliserez également Slack et Hubspot).

La connaissance d'Amadeus est un vrai plus.

Vous avez le sens de l'organisation : être rigoureux et capable de développer une approche structurée pour organiser toutes les tâches requises dans la journée.

Vous êtes orienté: sens aigu du service client

Vous êtes Persévérant : être motivé pour trouver des solutions et ne rien laisser au hasard.

Vous avez le sens de la communication : capacité à s'engager, écouter, expliquer et convaincre au sein de l'organisation ainsi que vis-à-vis des clients, partenaires et fournisseurs.

Process de recrutement

Un appel vidéo avec Amal, Talent Acquisition Manager, pour mieux comprendre votre plan de carrière et votre adéquation avec le rôle chez Worlddia.

Entretien avec Daiana, Operation Manager, et Georgina Team Lead pour évaluer vos compétences et votre fit pour le poste.

Worldia has signed the IDEA Pact (Inclusion - Diversity - Equity - Accessibility) and respects a fair and non-discrimination recruitment process