Au sein du pôle Business Strategy & Innovation, intégré à l’équipe Sales de VivaTech, vous occupez une position clé dans la transformation de notre organisation commerciale.

Votre mission : structurer, fiabiliser et optimiser nos process, outils et données afin de donner aux commerciaux les moyens de performer.

Vous ne serez pas en charge de la vente directe, mais agirez comme un véritable catalyseur de performance : garant de la qualité des données, de l’efficacité des process et de l’adoption des outils.

Vos missions :

1. Structurer le pilotage de la performance :

• Définir, harmoniser et suivre des KPIs complets (input, process, output).

• Développer des tableaux de bord détaillés (par commercial, canal, secteur, département).

• Construire des prévisions fiables grâce à une qualification homogène des opportunités.

• Identifier et signaler les premiers indicateurs de sous-performance.

2. Optimiser et formaliser les processus commerciaux :

• Concevoir et maintenir des sales playbooks : critères de qualification/déqualification, cycle de vie des leads, gestion et suivi des opportunités.

• Configurer et faire évoluer Salesforce (pipeline, étapes de vente, objets personnalisés, automatisations, alertes) pour refléter les pratiques commerciales.

• Simplifier les typologies d’opportunités afin d’éviter les doublons et garantir une lecture claire du pipeline.

• Mettre en place un lead management rigoureux et automatisé : assignation, suivi, relance, nurturing.

• Aligner Salesforce avec les usages réels des équipes terrain.

3. Gouverner et valoriser la donnée :

• Assurer la qualité et la fiabilité des données CRM (nettoyage, normalisation, contrôles réguliers).

• Collaborer avec les équipes Data pour développer des modèles d’analyse et d’attribution.

• Industrialiser les reportings automatisés et capitaliser sur l’historique des données.

4. Favoriser l’adoption du CRM par l’équipe Sales :

• Définir des règles claires d’utilisation du CRM et en piloter l’adoption.

• Déployer une formation continue et adaptée (onboarding, Q&A, cas pratiques).

• Suivre l’usage via des dashboards d’adoption (par département, par commercial).

• Valoriser l’apport du CRM en montrant son impact sur la performance.

5. Structuration stratégique : segmentation & marché :

• Contribuer à la cartographie du marché adressable (TAM/SAM/SOM) avec marketing & data.

• Enrichir le CRM avec les comptes ICP et mettre en place un scoring de leads et comptes.

• Prioriser les segments pour une allocation optimale des ressources commerciales.

6. Alignement inter-équipes & outils :

• Centraliser et harmoniser les outils (CRM, marketing automation, vente, reporting).

• Définir des workflows fluides entre marketing, sales et production.

• Valoriser les bases historiques (exposants passés, concurrents, prospects).

Expérience & parcours :

• 2 à 5 ans d’expérience en Sales Ops, Revenue Ops, Business Ops ou poste équivalent.

• Expérience confirmée dans la mise en place de processus commerciaux et l’administration Salesforce (Sales Cloud).

• Exposition à des environnements B2B complexes (événementiel, tech, cycles de vente longs).

• Bonne maîtrise du cycle de vente complet : prospection, qualification, closing, renouvellement.

Compétences techniques :

• Expertise Salesforce : configuration pipeline, objets personnalisés, automatisations (flows, workflows), reporting et dashboards.

• Connaissance des outils connectés : téléphonie, sales engagement, signature électronique, marketing automation et outils d’automatisation.

• Maîtrise des KPIs commerciaux : vélocité, taux de conversion, ARPA, prévisions.

• Bonne compréhension des méthodes de segmentation (TAM/SAM/SOM) et d’ICP / scoring.

• Aisance en data & analyse (Excel/Google Sheets avancés ; SQL/BI apprécié).

Compétences comportementales :

• Pédagogue et diplomate : accompagne les commerciaux sans alourdir leur quotidien.

• Structuré et analytique : traduit un besoin business en solutions concrètes (process & outils).

• Orienté solutions et amélioration continue.

• Capacité à challenger positivement les pratiques existantes et à promouvoir de nouveaux standards.

• Rigueur organisationnelle et sens du détail.

Mindset attendu :

• Profil « builder » : aime créer, documenter et structurer dans des environnements encore peu standardisés.

• Capable de jongler entre missions opérationnelles (support, configuration) et stratégiques (pilotage, segmentation).

• Forte sensibilité business : considère Salesforce comme un levier de croissance commerciale avant tout.

Nous sommes fiers de considérer des personnes de tous horizons, quels que soient leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur handicap ou leur religion.