Swile, c’est l’app qui place la cohésion d’équipe au coeur de l’entreprise du 21ème siècle ! 💜 🦄 🌈

L’aventure Swile est en phase d’hyper croissance, moins de 3 ans après le lancement nous sommes déjà 250 Swilers 🤩et notre équipe Customer Care s’agrandit !

La mission de cette team ? Répondre de manière réactive et efficace à toutes les demandes entrantes complexes (users, clients & affiliés) et participer à l’amélioration de notre produit à travers la remontée de feedback en interne 🔥

Si tu transpires le dynamisme et la positivité, que tu as très envie de faire partie d’une team de stars du Service Clients, et que tu as déjà eu une expérience sur un poste similaire, alors ce job est fait pour toi ✌🏻

Début : now !

Le candidat idéal pour ce poste sera….😍

• Dôté d’au moins un an d’expérience customer care dans un environnement start-up et/ou bancaire
• Très à l’aise à l’oral et à l’écrit (téléphone, mail, chat… la communication n’a aucun secret pour toi !)
• La connaissance de notre stack quotidienne (Zendesk, slack…) est un plus
• Un as de l’orthographe, tu dois être I-R-R-E-P-R-O-C-H-A-B-L-E !
• Positif, empathique, résilient…les clients doivent ressentir ta bonne humeur 🙃
• Organisé, rapide, efficace et ultra-dynamique : chez Swile, the sky is the limit 🛫
• Notre tout premier ambassadeur ! Il saura s’exprimer en notre nom et être la femme ou l’homme de la situation en toutes circonstances !
• Ambitieux, montre nous de quoi tu es capable, les opportunités sont nombreuses chez Swile 🤩

Swile est une startup faite pour toi si tu aimes… 🤟🏼

• être le héros de nos utilisateurs en détresse
• évoluer au sein d’une équipe bienveillante, passionnée et sans stress négatif
• être autonome très rapidement, le management de proximité, et évoluer dans un contexte très responsabilisant
• découvrir le monde trépidant d’une scale-up et de son-hyper croissance
• recevoir plein d’amour et de reconnaissance de la part de nos utilisateurs 💓

Chez Swile, tu pourras… 🚀

• remplir un Lovewall gigantesque de messages de remerciements de nos users 
• jouer aux cartes le midi (attention c’est endiablé) ♠️♦️♣️♥️
• super bien manger tous les jours dans une ambiance de feu
• faire partie d’une aventure hyper excitante

Nos valeurs

• We are Team Players : nos succès sont collectifs ! Apprendre, grandir et décoller ensemble !
• We are Doers : curiosité, créativité, nous sommes drivés par l’esprit test and learn et l’envie de construire à partir de rien
• We move Fast : innover, prendre de l’avance, avec agilité et un grand sens de l’organisation et de l’adaptation
• We Stay Hungry : une ambition sans limite qui requiert une humilité à toute épreuve, pour se fixer des objectifs toujours plus élevés
• We are Ambassadors : parce qu’en parler est un plaisir, mais aussi parce qu’en tant que testeurs de la première heure, nous utilisons Swile tous les jours !
• We cherish our Values : très engagés, les Swilers sont très attachés à conserver notre culture coûte que coûte !

Ces valeurs sont très présentes chez nous, du matin au soir, de Montpellier à São Paulo, et pour cause : nous vivons une véritable aventure entrepreneuriale stimulante et qui soude nos équipes autour d’un produit que nous utilisons tous quotidiennement : de quoi créer une culture du feedback au top !