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Startup Flow

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Customer Success Operations Intern

  • Stage (6 mois)
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 6 mois

La tribu

Startup Flow

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  • Logiciels, SaaS / Cloud Services
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Customer Success Operations Intern

  • Stage (6 mois)
  • Paris

À propos

Startup Flow’s mission is to support large organizations and their teams to connect with innovation ecosystems to explore new business territories, find new business models, and make informed decisions about external innovation opportunities.

Startup Flow is a SaaS platform for companies to map, manage and monitor their open innovation projects with startups and partners at scale. The platform helps to consistently orchestrate the right data, the right processes, and the right people involved in the increasing number of open innovation initiatives (corporate venture capital, startup partnerships, R&D projects, etc.).

Some of the world’s leading innovators (HSBC, Nestlé, Capgemini, Bayer, and many others) are using Startup Flow to build innovation portfolios, design operational processes, and generate automatic reporting.

And they are growing fast! Headquartered in the heart of Paris and with operations in Germany and the UK, Startup Flow supports their clients and their teams in 42 countries.

Descriptif du poste

Pour soutenir notre croissance commerciale et répondre aux attentes et enjeux de nos clients Grands Groupes, nous cherchons un(e) Customer Operations Intern pour renforcer notre équipe Customer Success. Ce rôle clef est au carrefour de l’excellence opérationnelle et de l’optimisation des cycles de déploiement chez nos clients. Nous considérons des stages de césure, et stages de fin d’étude pour cette position.

Principales missions :

  • Coordination avec les Customer Success Managers pour obtenir et valider les devis, Purchase Orders, avenants et autres éléments administratifs nécessaires au renouvellement des contrats clients
  • Support tout au long du cycle de déploiement chez nos clients : préparation de supports de communication, organisations d’événements clients, préparation d’analyses et reportings, etc.
  • Participation active à des rdv clients et utilisateurs de la plateforme pour améliorer les étapes de déploiement et identifier des opportunités d’excellence opérationnelle client
  • Contact privilégié de nos utilisateurs finaux pour répondre à leurs questions

Profil recherché

Pour ce rôle, nous considérons des stages de césure, stages de fin d’étude.

  • Formation grande école de commerce, Master, …
  • Dynamique, autonome et problem-solver pour t’adapter avec enthousiasme aux challenges internes comme externes
  • Analytique et structuré pour échanger avec clarté avec des interlocuteurs variés
  • Tu as une grande capacité d’écoute tout en sachant challenger le statu quo avec des solutions nouvelles
  • Tu maîtrises parfaitement le Français à l’écrit et à l’oral
  • Tu maîtrises parfaitement l’Anglais à l’écrit et à l’oral

Découvrez l'équipe de Startup Flow

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