Rattaché(e) à la Direction Billetterie au niveau du groupe au Pays Bas (Hollande), vous êtes en charge de la gestion, du paramétrage et de l’optimisation du logiciel de billetterie Audience View Unlimited, utilisé pour la France et d’autres entités du groupe en Europe.

Vous intervenez comme référent technique auprès des équipes locales et comme interlocuteur central pour les projets billetterie transverses.

À ce titre, vos responsabilités sont les suivantes :

• Paramétrer les spectacles (plans de salle, séances, grilles tarifaires, promotions, quotas, bundles)

• Gérer la mise à jour, la fiabilisation et les tests des configurations

• Accompagner les mises en vente en lien avec les services marketing, production, data et accueil

• Assurer le support de 1er niveau sur le logiciel et documenter les process

• Former les utilisateurs internes et participer à leur montée en compétence

• Produire des reportings analytiques sur les ventes, les jauges et le revenue management

• Appliquer et suivre les politiques tarifaires dynamiques (Yield) en collaboration avec le pôle Data

• Collaborer au quotidien avec les équipes d’accueil pour garantir une expérience spectateur fluide

• Représenter les enjeux techniques billetterie lors de réunions internes ou inter-filiales

• Participer aux projets d’optimisation ou de développement du système billetterie

Selon votre niveau d’expérience, vous pourrez être amené.e à encadrer fonctionnellement une équipe, piloter des projets inter-pays ou assurer le rôle de référent technique auprès du siège.

• Expérience de 3 ans minimum dans la gestion de la billetterie en environnement spectacle vivant ou événementiel

• Maîtrise d’un outil billetterie avancé – la connaissance d’Audience View Unlimited est un vrai plus

• À l’aise avec Excel, les outils d’analyse de données et les environnements numériques

• Expérience ou appétence pour les environnements internationaux, travail en anglais requis

• Excellentes qualités relationnelles, sens du service, rigueur et capacité d’adaptation

• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle dans des délais parfois courts

• Appétence pour l’amélioration continue et les environnements collaboratifs