Ton environnement de travail 🤝 :

⚡Tu souhaites contribuer au développement opérationnel d’une Start’up ?⚡
Bienvenue dans le domaine du Customer Success Management, un univers dédié à l’optimisation de l’expérience client.
En tant que CSM à temps plein, tu auras pour mission d’accompagner nos clients dans leur expérience chez nous pour leur garantir un excellent service et déployer des solutions pour garantir une expérience utilisateur optimale.

En nous rejoignant :

• Tu as la possibilité de t’immerger dans un projet innovant dédié aux freelances en pleine ascension.

• Tu vas intégrer une petite équipe jeune et pleine de vie.

• Tu vas devenir l’expert.e de la polyvalence, jamais confronté.e à l’ennui !

Tes futures missions 💪 :

• Customer Care (1/3) ✔️
  Répondre aux demandes des clients (micro-entrepreneurs) via mail et résoudre leurs problématiques avec brio.

• Customer Success (1/3) 🚀
  Accompagner nos clients (B2c) dans leurs démarches administratives.

• Gestion de projet (1/3) 📊
  Proposer et mettre en place de nouveaux processus innovants.
  Analyser des données (satisfaction client, avis Google, retours, réseaux sociaux…).
  Rédiger des articles pour nourrir le Blog et la FAQ.

Les plus du poste / de l’entreprise 💎 :

• Apprendre à travailler dans un environnement en hypercroissance

• Une entreprise à taille humaine ou l’impact social à une réelle importance

• Remboursement de 50% du titre de transport

• 1 jour de Télétravail par semaine

• 0,5 jour de congé par mois

• Carte Swile (8Euros/jour) pris en charge à 50%

Le profil idéal 🕵 :

• Tu vibres pour l’environnement start-up et le digital.

• Tu es reconnu(e) pour ta capacité rédactionnelle

• Tu as la capacité à tisser des liens plus vite que Flash.

• En bonus, si tu aimes les défis, la rigueur, la fiabilité, la méthode et l’organisation, nous serions enchantés de t’accueillir chez nous !

3 étapes et tu es chez nous ! 🤝

1. Premier entretien avec Iris, chargée de recrutement

2. Echange physique ou visio avec ton manager direct

3. Echange avec une personne de la Team (feeling et poste)