Pour remplacer un membre de l’équipe, nous recherchons  un Conseiller Support Client H/F.

Nous vous formerons à votre intégration pour comprendre à quoi servent nos logiciels et comment aider nos clients.

Vous pourrez ainsi :

• assurer l’assistance technique ou l’assistance sur l’usage après avoir fait un diagnostic de la situation avec le client

• assurer un reporting pour les décisionnaires chez nos clients de nos actions auprès des utilisateurs

• faire des propositions de prestations complémentaires (formation, sav, etc…)

Avantages :

• une équipe et une bonne ambiance de travail

• 1 jour de télétravail possible

Si vous avez déjà une première expérience de la relation client et que vous êtes impérativement à l’aise avec le téléphone, vous pourrez dans ce poste apprendre de plus à gérer un compte client.

Vous savez vous servir du pack office (Excel et messagerie principalement)

Si vous parlez Anglais ou Espagnol, ce poste est évolutif , à termes, dans d’autres services de l’entreprise (ADV, commerce…)

Un entretien avec Frédéric https://www.linkedin.com/in/fpjhenry/, Manager du Service Support et Shéhérazade, Responsable RH.