Au sein du département R&D, vous travaillez au sein de l’équipe Internal IT, en collaboration avec l’IT Engineer en poste. Vous participez à la coordination du support aux utilisateurs et de l’assistance au déploiement des solutions IT, dans le respect des procédures.

• Principales missions

·       Vous assurez le support technique aux utilisateurs en France et dans les pays, ainsi que les demandes d’accès aux différents outils

·       Vous configurez et installez la maintenance du matériel

·       Vous assurez la disponibilité et le déploiement global des outils de visioconférences

·       Vous prenez en charge les arrivées et les sorties des utilisateurs sur la partie IT (création des comptes, archivage des données, gestion du matériel…)

·       Vous participez au choix et au déploiement de nouveaux outils et projets internes

·       Vous participez à la gestion du matériel et de la prévision des stocks

·       Vous assurez le respect de la politique définie par le SI en termes de sécurité et de procédures

·       Vous formez et informez les collaborateurs sur les nouveaux outils collaboratifs mis en place chez Splio

·       Vous garantissez le bon fonctionnement du réseau informatique des différents bureaux

• Environnement technique

·       Postes de travail sous Windows 10 Pro, Mac OS, Linux

·       Contrôle des assets sous Microsoft Intune et Jamf

·       Suite bureautique, mail et partage de fichiers sous cloud Microsoft 365

·       Automatisation via Microsoft Graph et Microsoft Power Automate

·       Annuaire et gestion utilisateurs sous Microsoft Azure

·       Gestion des salles de réunions et des visioconférences sous Zoom

·       Outils de communication Microsoft Teams et Slack

·       Infrastructure réseau Forcepoint, Unifi, Cisco

·       Gestion du support sous Zendesk et Jira Service Desk

·       Divers outils internes et SaaS (Notion, Atlassian, etc.).

Exemples de projets sur lesquels vous pourrez participer :

·       Optimisation des outils et solutions en place

·       Amélioration continue du support aux utilisateurs

·       Déploiement de solutions via MDM

·       Automatisation de la gestion du stock

·       Assistance sur les projets de sécurité liés à l’IT interne

·       Etudiant en formation Bac+2 à Bac+5

·       Etat d’esprit orienté client, à l’écoute

·       Connaissance des environnements Microsoft (M365, Azure) et Mac OS

·       Vous êtes réactif(ve), autonome, organisé(e) et à l’écoute

·       Vous êtes curieux et force de proposition

·       Bonne capacité à prioriser et à gérer votre temps

·       Bonne communication écrite et orale en anglais (B2 minimum)