Account Manager H/F

Start up en croissance à deux chiffres, labellisée Pass French Tech, Simplifia édite la première application SaaS pour accompagner les pompes funèbres dans leur digitalisation. Notre offre comprend un logiciel métier ultra simple, un site web intelligent pour booster la visibilité des pompes funèbres en ligne et un espace client pour simplifier la vie des familles endeuillées (https://simplifiaforbusiness.com/).

Le marché du funéraire est un marché à très gros potentiel de plus de 2Mds€ qui n’a pas encore vécu sa transition digitale.

En bref, nous sommes :

• une équipe à taille humaine, jeune et ambitieuse, pour laquelle le respect et le bien-être du collaborateur sont des valeurs fondamentales;
• un management qui favorise la prise d’initiative pour vous permettre d’exprimer toute votre motivation et d’exploiter votre talent;
• de la bonne humeur, des sorties entre collègues, des bières et du fun

Rattaché(e) au Head of Account Manager, tu es garant de la performance de tes comptes et grâce à la mise en place d’une bonne relation client, tu fidélises tes clients et préviens le churn.

→ Pour mener à bien ton objectif de générer des ventes upsell et cross-sell sur ton portefeuille de comptes, tu assures des missions mortelles :

• L’animation de ton portefeuille de comptes à distance (visioconférence, téléphone, mail, réseaux sociaux …) et sur le terrain (formations, événements, salons …)
• La mise en place de plans d’actions personnalisés pour chaque compte
• L’identification de nouvelles opportunités de vente au sein des comptes existants
• La gestion des cycles de ventes de l’upsell/cross-sell : identification, qualification, engagement, négociation et closing
• L’accompagnement de tes clients pour garantir la bonne utilisation de nos produits et services
• La garantie de la satisfaction de tes clients grâce à un suivi individuel et personnalisé
• La participation aux évènements clients et commerciaux nationaux (Salons, SimpliTour….)
• Réalisation de comptes rendus et de bilans avec les directions de nos partenaires
• La participation aux revues d’affaires mensuelles pour identifier les opportunités et les risques de désaffection et élaborer un plan d’action approprié
• La coordination avec ton l’équipe et les autres services
• Point hebdomadaire et reporting auprès du Head of Account Management

→ Des déplacements réguliers chez tes clients sont à prévoir (permis B)

Tu as un profil de tueur ? Tu as un profil Simplifia :

De formation BAC+4/5 tu justifies d’une expérience significative dans la gestion de comptes clients existants avec une expérience réussie dans la vente d’upsell et de cross-sell.

Tu fais preuve d’analyse, de force de proposition et d’une réelle appétence pour la performance.
Tu es reconnu(e) pour ton tempérament pédagogue et ton sens commercial.
Tu as le goût du challenge, aime convaincre, atteindre et dépasser tes objectifs.
Si tu as l’esprit start-up, que tu débordes d’énergie et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique en pleine croissance, alors postule chez nous et rejoins la TEAM SIMPLIFIA !

1 entretien avec Léa, la RH
1 entretien avec Amaury, le Head of AM
1 entretien avec Maxime, le cofondateur de Simplifia