Customer Care Specialist H/F (Stage/Alternance)

Internship(5 to 6 months)
Paris
Salary: Not specified
Starting date: January 01, 2024
A few days at home
Experience: > 6 months

Selency
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The position

Job description

En tant que Customer Care Specialist et directement rattaché.e à notre Head of Operations, tu seras garant.e de la satisfaction de nos clients chez Selency en t’assurant que leur expérience soit la plus personnelle, efficace et sympathique possible :)

Au coeur du business, tu seras amené.e à échanger avec toutes les équipes de Selency (Logistique, Sales, Marketing, Tech, etc.) et ainsi parfaitement comprendre les enjeux d’une startup en forte croissance !

MISSIONS

  • Apporter la meilleure expérience à nos clients de façon fun et innovante, que ce soit par mail ou téléphone

  • Piloter efficacement et de façon réactive le service : apporter des solutions rapides et sur-mesure

  • Fidéliser nos clients de manière créative (cadeaux, remerciements, événements)

AVANTAGES

  • Des supers locaux à l’image de Selency situés dans le 9e arrondissement de Paris

  • Des dejs, afterworks et autres events réguliers (mais sans obligation!) pour se retrouver entre collègues

  • Carte Swile de 9€/jour pris en charge à 50% par Selency

  • Pass Navigo remboursé à 50% ou Pass Mobilité Durable pour les cyclistes


Preferred experience

  • Excellent relationnel et bonne présentation orale et écrite

  • Curieux.se et ultra sympa !

  • Empathique, à l’écoute, tu es convaincu(e) que la satisfaction client est le nerf de la guerre

  • L’envie de rejoindre une start up en pleine croissance, sur un poste opérationnel et responsabilisant

  • Anglais courant


Recruitment process

  • 1ère étape : un call de 15min

  • 2e étape : un entretien avec le Head of Operations

  • 3 ème étape : un entretien avec 1 personne du pôle Customer Happiness

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