VOS FUTURES MISSIONS :

Premier interlocuteur de nos clients, vous avez un rôle clé en matière de qualité et d'efficacité de service en fournissant une information adaptée à chacun. Vos missions seront :

• Accueillir nos différents clients, les renseigner, les orienter et les conseiller ;
• Accompagner les assurés dans leurs démarches numériques ;
• Promouvoir les services de l'assurance maladie ;
• Traiter les dossiers : ouverture de droits et mises à jour… ;
• Être le relais entre les publics et les services concernés ;
• Gérer les demandes de Complémentaire Santé Solidaire (C2S) ;
• Intervenir lors des réunions d'informations collectives « invalidité » ou « C2S » ou « numérique : Ameli » ;
• Réaliser des remplacements sur un autre site ;
• Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.

Type de contrat :

• Poste en CDI de niveau 3 : (salaire annuel brut sur 14 mois : 25 316 euros)

• Poste basé à Mâcon

Dates à retenir :

• Date limite de candidature : 11/04/2024
• Prise de poste : dès que possible
• Date du 1er entretien : 24/04/2024
• Date du 2ème entretien : 30/04/2024

Avantages :

• Horaires variables
• Télétravail partiel possible
• Indemnité de télétravail
• Titres restaurants
• RTT
• Accessibilité du site de travail (parking, 15 minutes à pieds de la gare)

MODALITÉS DE RECRUTEMENT :

Merci d'adresser votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse suivante :

recrutement.cpam-saone-et-loire@assurance-maladie.fr

Thierry VEDREINE, responsable du service « accueil-C2S » (thierry.vedreine@assurance-maladie.fr) et Lydia BERT, responsable de l'agence de Mâcon-Tournus (LYDIA.BERT2@assurance-maladie.fr), se tiennent à votre disposition pour répondre à vos interrogations sur le poste.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM de Saône-et-Loire étudie à compétences égales toutes candidatures, dont celles des personnes en situation de handicap.

VOTRE PROFIL

• Vous savez rechercher, analyser et utiliser les informations nécessaires à votre activité,
• Vous savez adapter votre communication en fonction de vos interlocuteurs,
• Vous avez un bon relationnel et possédez une forte aptitude à l'initiative ainsi qu'une volonté affirmée aux résolutions des problématiques individuelles des assurés en apportant une réponse conclusive aux sollicitations,
• Vous avez le sens du service et vous savez faire preuve de discrétion,
• Vous aimez travailler en équipe et faire preuve de réactivité,
• Vous êtes à l'aise avec les applicatifs informatiques,
• Vous savez faire preuve d'une écoute attentionnée et êtes capables de prendre en compte les particularités de nos différents publics (ex : en situation de handicap, barrière de la langue, etc.),
• Vous savez rendre compte et être force de propositions.

L'équipe vous attend dès que possible !