SD Worx

Équipe "Implémentation & Customer Care": Nos consultants et chef de projet SIRH configurent et intègrent les solutions SIRH chez nos clients. Nos consultants customer care s'occupent de répondre aux demandes clients, résoudre les problèmes que nos clients rencontrent sur nos SIRH et de les conseiller dans l'utilisation de ces solutions digitales. 

Équipe "Produit": Avec l'aide de nos Product Manager, Product Owner, ingénieurs QA, business analyst et développeurs, nous concevons et développons nos solutions SIRH.

Équipe "RH & Paie": Nos gestionnaires de paie et consultants RH interviennent auprès de nos clients pour les conseiller et optimiser leurs processus RH & paie.

J’ai rejoint le groupe SD Worx en février 2017 au sein de la société Protime qui est l’outil de gestion des temps. Je suis actuellement manager du service Customer Care pour Protime. Mon équipe est en charge du traitement et de la résolution des demandes clients au travers des tickets faits par ces derniers.

Cela passe par la résolution d’anomalies, de mise en place d’évolutions ou même d’assistance sur l’utilisation de l’outil pour l’ensemble de nos clients sur la France.  La priorité du service Customer Care au sein de SD Worx est de satisfaire nos clients

J’ai rejoint le groupe SD Worx en janvier 2012. Je suis actuellement Payroll Product Manager, l’équipe a pour objectif de faire évoluer nos solutions « paie » au travers de différents axes :

• Les évolutions légales et conventionnelles (paie et Déclaratifs)
• L’expérience utilisateur

Le développement des nouvelles fonctionnalités a pour but de simplifier la gestion aux quotidiens des équipes « implémentation », mais aussi des clients et de développer notre force de proposition commerciale sur le marché actuel des éditeurs SIRH.

Nous avons également en charge la formation et le support des équipes en interne.

L’équipe se compose d’une quarantaine de personnes répartis en 5 Squad (travaillant en mode Agile). Ayant des profils différents, plus technique ou plus fonctionnel, c’est en mettant en commun nos expertises que nous pouvons fournir un travail de qualité. 

J’ai rejoins les équipes de SD Worx en novembre 2021. Nos clients font face à des challenges RH et nous sollicitent pour apporter l’expérience et l’expertise nécessaires pour y répondre. Nos consultants en expertise RH accompagnent les organisations internationales pour délivrer et mettre en œuvre des recommandations sur l’ensemble de la fonction RH, dans une approche stratégique et opérationnelle. Ainsi, notre quotidien s’articule autour de 4 grandes activités : l’ingénierie des processus RH, la conduite du changement dans des environnements complexes, l’aide au choix des SIRH et la conception de modèles opératoires.

Notre approche rencontre un grand succès, c’est pourquoi notre équipe s’agrandit en France et en Europe pour être le partenaire global RH et de proximité de nos clients. Nous devons cette dynamique à la passion qui anime nos consultants et managers et à notre objectif de partager au plus grand nombre l’expérience conseil RH SD Worx