TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

Mission :

Rattaché(e) au Responsable d’exploitation informatique et au Directeur du système d’information, en relation avec l’ensemble des collaborateurs du groupe, vous assistez les utilisateurs, répondez aux incidents et participez à la gestion du parc informatique et téléphonique.

Votre mission sera notamment :

· Assistance et conseil auprès des utilisateurs pour les résolutions d’incidents sur les postes de travail.

· Assurer le support de proximité du siège social

· Installation, dépannage local et à distance (180 utilisateurs, 17 sites en France)

· Préparer et valider l’environnement de travail des nouveaux arrivants

· Déploiement des masters de poste de travail

· Déploiement de patchs et des applications bureautiques internes

· Installation, assistance sur la partie téléphonie fixe

· Installation, assistance sur la partie téléphonie mobile, flotte d’entreprise (100 utilisateurs)

· Rédaction des procédures informatiques

· Participation active aux projets d’évolutions technologiques

Poste basé au siège social de l’entreprise – déplacements ponctuels en région possibles

Profil recherché :

· Formation Bac +2 en informatique (BTS, DUT, DEUST), vous êtes débutant ou avez une première expérience réussie (alternance compris) sur le même type de poste.

· Connaissance de l’anglais technique (lecture et compréhension des documentations).

· Doté(e) de très bonnes qualités relationnelles permettant de s’adapter rapidement à l’ensemble de vos interlocuteurs.

· Organisé(e), rigoureux (se), autonome, sachant faire preuve de réactivité.

· Capacité rédactionnelle.