đ Rejoins l'aventure Quadient ! đ
Quadient (anciennement Neopost) te propose de devenir un acteur clé dans le domaine de la communication numérique et physique. Avec une présence dans 29 pays et un chiffre d'affaires de 1.1 milliard d'⏠en 2023, nous sommes à la pointe grùce à nos trois métiers :
- đ± L'Ă©dition de logiciels dâautomatisation intelligente des communications - (Intelligent Communication Automation)
- đŹ Les solutions liĂ©es au courrier (Mail Related Solutions)
- đŠ Les consignes colis automatiques (Parcel Locker Solutions)
Ta mission ? Assurer le bonheur de nos clients grĂące Ă ton expertise et ta passion pour les nouvelles technologies digitales.
đ Missions principales :
Pour nos Ă©quipes internes :
đŹ Apporte un support tĂ©lĂ©phonique aux collĂšgues des diffĂ©rents services.
đ Analyse les situations et propose des solutions innovantes pour rĂ©soudre les problĂšmes techniques.
Pour nos précieux clients :
đ RĂ©ceptionne, qualifie et enregistre les demandes clients avec empathie et professionnalisme.
đĄ Diagnostique et rĂ©sout les problĂšmes avec une approche proactive et efficace.
đ ïž Assiste les clients dans l'installation et l'utilisation de leurs solutions digitales Quadient.
đ Contribue Ă l'amĂ©lioration continue en mettant en place des actions prĂ©ventives et en remontant les informations pertinentes.
Satisfaction client et amélioration continue :
đ€ Collabore avec les autres services pour garantir une expĂ©rience client optimale.
đ Participe activement Ă la dĂ©marche d'amĂ©lioration continue pour toujours viser l'excellence.
Compétences et qualités recherchées :
đ» MaĂźtrise des outils informatiques et Salesforce.
đ Sens dĂ©veloppĂ© de la satisfaction client et excellent relationnel.
đ CapacitĂ© d'Ă©coute active et de reformulation.
đ§ Esprit analytique et proactif.
PrĂȘt Ă relever ce dĂ©fi excitant et Ă faire partie d'une Ă©quipe passionnĂ©e et dynamique chez Quadient ? Rejoins-nous dĂšs maintenant ! đ
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