Chez Pixid, pas de hotline robotisée : on accompagne vraiment nos clients, on résout, on analyse, on améliore.

Si pour toi, le support, c’est plus qu’un ticket à fermer, lis la suite 👇

Ton quotidien si tu nous rejoins : 
Tu seras le premier point de contact de nos clients, et surtout : leur meilleur allié.

Concrètement, ta journée, c’est :

• Prendre en charge chaque ticket (incident ou demande) avec méthode et bon sens 🛠️

• Diagnostiquer 🔍 les situations pour résoudre en Niveau 1 et 2 (et passer la main si besoin).

• Suivre les SLA, non pas parce qu’on adore les acronymes, mais parce qu’on respecte nos engagements ⏱️

• Savoir dire “je n’ai pas la réponse mais je vais la trouver” et escalader quand il faut.

• Gérer les certificats électroniques des clients, les délivrer et les révoquer en toute autonomie.

• Administrer les comptes et ajuster les paramétrages ⚙️ quand c’est nécessaire.

• Faire grandir notre base de connaissances 🧠 pour qu’à chaque problème résolu, on soit tous plus malins demain.

Chez nous, le support n’est pas une arrière-boutique : c’est l’un des piliers de l’expérience client.

À propos de Pixid

HR Tech, on est leader européen de la gestion de l’emploi temporaire depuis 20 ans.  
Notre expertise ? Aider entreprises, agences d’intérim et talents à mieux se trouver grâce à des plateformes simples, efficaces et responsables. 
On se développe, on aime faire bouger les lignes (pas juste sur des slides).

Ce poste est pour toi si :

• 🎓 Tu as un Bac à Bac+2 et tu as déjà mis les mains dans le support software ou l’assistance B2B avec une expérience de 2 ans (et tu as aimé ça)

• 🗣️ Tu écris et t’exprimes parfaitement en français (et si tu maîtrise l’anglais, c’est un bonus).

• 🖥️ Tu sais ce qu’est un ERP ou un CRM, ou tu es prêt(e) à l’apprendre sérieusement.

• 🧩 Tu aimes comprendre, creuser de manière autonome, résoudre — pas juste passer les tickets à la chaîne.

• 🤝 Tu es du genre rigoureux(se), avec un vrai sens du service et un bon esprit d’équipe.

Notre process de recrutement ⚡

1️⃣Échange téléphonique – 20 min pour faire connaissance 
2️⃣Entretien métier + RH – Rencontre ton futur manager et notre RH
3️⃣Exercice de français – Un test pour évaluer ta maîtrise du français écrit 
4️⃣Rencontre de l’équipe – Evaluer l’adéquation mutuelle en termes de collaboration et d’environnement de travail
5️⃣Proposition d’embauche – Et on t’embarque 🚀

⏳ Durée : 3 à 4 semaines 
🔁 Feedback garanti à chaque étape

Tu veux du concret ? Rejoins-nous. ✨