Technicien Helpdesk - Alternance

Job summary
Work study
Paris
Salary: Not specified
Starting date: August 31, 2025
No remote work
Skills & expertise
Generated content
Intune
Fortinet
Slack
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Phenix
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Questions and answers about the job

The position

Job description

Contexte et équipe 🤝 

La mission de l’équipe IT est de soutenir le bon fonctionnement et la productivité de tous.tes les Phenicien.nes, qu’iels soient sur site ou à distance. Le tout en garantissant l’intégrité et la conformité des systèmes aux standards de l’entreprise.

Lors de cette alternance d'un an à partir de septembre 2025, tu seras accompagné.e par Yannick, Admin système et intégré.e à l'équipe Tech composée de +20 personnes.

Tes principales responsabilités 📝

    • Commander le nouveau matériel informatique (pour chaque recrutement ou en remplacement),
    • Réparer les anciennes quand c'est possible (démarche Green-IT, nous ne travaillons qu'avec des machines reconditionnées),
    • Paramétrer les accès et le matériel avant chaque arrivée,
    • Inventorier et suivre la totalité des devices chez Phenix,
    • Répondre aux demandes des salariés sur site et à distance (outils de ticketing, Teamviewer),
    • Gérer les comptes utilisateurs et les mises à jours,
    • Administrer les solutions Cloud : Gsuite, Microsoft365, Slack, Intune, Fortinet,
    • Administrer le réseau sur place : Wifi principalement (Extreme Cloud),
    • Aider sur les projet d'amélioration de notre infrastructure.

Si tu souhaites t’épanouir dans une startup à impact, Phenix t’offre la possibilité de travailler au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées. 

N'hésite pas à postuler si ✅ 

  • Tu est prêt et tu souhaite travailler dans un environnement ce rapprochant au maximum des norme Green IT (Machines reconditionner, calcule d'impact data etc),
  • Tu possèdes un bon relationnel, le contact avec les utilisateurices ne te fait pas peur,
  • Tu aimes résoudre des problèmes liés à l’environnement IT,
  • Tu disposes d’une connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS),
  • Tu es patient.e et méthodique, attaché.e à la qualité de ton travail,
  • Tu à l’aise avec un environnement startup et tu as envie de rejoindre une entreprise à mission,
  • Langues : français courant et anglais professionnel

    L'environnement qui t'attend en nous rejoignant 🤗

    • Un projet ambitieux, qui a un réel impact positif sur la société. Notre objectif, 100 millions de repas sauvés par an ! 
    • Une culture d'entreprise fondée autour de valeurs de solidarité sociale et environnementale, de diversité et de bienveillance (chaque nouvelleau phénicien.ne participe par exemple lors de son intégration à La Fresque du Climat ou à un atelier 2 Tonnes). Phenix est d'ailleurs labelisé B-Corp et ESUS
    • Un partage transparent et régulier de la stratégie de la part du COMIX.
    • Un accompagnement complet dès tes premiers pas en tant que phénicien.ne, avec un onboarding à Paris sur 2 jours pour comprendre l'ensemble de l'environnement et un programme de formation adapté les 3 premiers mois.
    • Des formations internes régulières pour la montée en compétences délivrées par et pour les phénicien.nes sur des sujets métier, secteur et softskills. 
    • La possibilité de s'investir dans des projets transverses (ex : des groupes de travail pour favoriser l'inclusion et la diversité, pour lutter contre le sexisme) 


    Certains avantages qui ont été mis en place 🌟

    • 🍱 Une carte Swile pour les tickets restaurant (7 euros / jour travaillé) 
    • 🚲 Le remboursement à 100% de ton abonnement transport ou une politique de mobilité durable
    • 💚 Possibilité de faire 1/2 journée de bénévolat par mois dans l'association de ton choix 
    • 🧑‍🤝‍🧑 Le Parental Act (un dispositif proposant un mois de congé au second parent, rémunéré à 100% par l’employeur à la naissance d’un enfant) et 3 jours de congés supplémentaires par an pour les aidants familiaux


    Notre processus de recrutement 🚀  

    1. Un premier échange de 30 min avec Emmanuelle, HRBP pour discuter de ton projet professionnel, comprendre si celui-ci est bien cohérent avec ce que l'on propose et pour exposer tes motivations.
    2. Une rencontre d’1h avec Yannick, tuteur du stage, pour échanger au sujet du poste, des missions et des enjeux. L'occasion aussi répondre à toutes tes questions.
    3. Un café d'équipe, pour te permettre de te familiariser avec l'environnement et la culture d'entreprise.

    Si cela peut te rassurer, sache que cette fiche de poste est indicative : si tu ne "coches pas" toutes les cases du profil recherché, une curiosité et une envie d'apprendre sont tes plus beaux atouts. Chez Phenix, nous ne cherchons pas une expérience à tous prix mais nous évaluons le potentiel !  

    Toutes nos offres sont évidemment ouvertes aux personnes en situation de handicap, nous trouverons toujours des solutions pour adapter le poste si tu as des contraintes particulières. 

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