Pour nos propriétaires, travailler avec Oqoro, c’est avoir l’assurance d’une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l’appui de professionnels réactifs et à l’écoute.

En tant que Chargé(e) de relation client - Customer Success H/F en alternance, vous serez en relation directe avec toute l’équipe et aurez un rôle clé qui est de maintenir une relation de confiance avec nos propriétaires et locataires à deux grandes étapes de leur aventure chez nous.

Vos missions seront les suivantes :

Assurer une expérience extraordinaire aux locataires lors des entrées et sorties dans les appartements

• Superviser les entrées et sorties des locataires (états des lieux d’entrée/ sortie, collecte des documents et paiements obligatoires, gestion des fins de baux)

• Piloter toutes les interventions nécessaires au maintien de la qualité des appartements entre deux locataires dans toutes les villes où nous sommes présents

• Répondre à toutes les demandes spécifiques des locataires tout en assurant une relation de confiance

Créer et entretenir une relation de confiance avec nos différents partenaires

• Coordonner les plannings de nos prestataires (city manager, photographes,etc) avec nos différents interlocuteurs pour assurer les différents rendez-vous (à l’entrée d’un bien dans le parc et à l’entrée/ sortie des locataires)

• Suivre nos prestataires en lien avec nos valeurs avec un accompagnement sur nos outils digitaux

• Organiser et gérer les différents éléments nécessaires au bon déroulement des opérations (clés, documents, autres équipements, etc)

Et plus généralement répondre aux demandes quotidiennes de nos propriétaires et locataires afin d’offrir un service client incroyable !

Nous avons besoin de vous parce que:

Vous suivez actuellement un cursus niveau BAC +4/5 en relation clients, commerce et/ou management êtes à la recherche d’une alternance avec possibilité d’embauche.

Vous avez une première expérience commercial / relation client qui vous a permis de développer une grande rigueur et un véritable sens du service 💪

Vous êtes drivé(e) par vos objectifs et pour vous les dépasser n’est pas une option 🌪️

Vous avez envie de rejoindre une start-up dynamique et en pleine expansion

Vous êtes à l’aise avec le digital, le téléphone et la rédaction d’email

Et si vous ne maîtrisez pas tout les rouages de l’immobilier ce n’est pas grave, on vous accompagnera

De notre côté nous vous apporterons:

Une alternance challengeante et variée, avec une forte dimension commerciale et qui impact positivement la vie de nos clients 😇

Un coaching avec Poppéa pour vous former aux rouages de l’immobilier et vous aidez à maîtriser nos outils digitaux

Une aventure humaine passionnante, au sein d’une équipe gestion ultra dynamique 🏅

Une ambiance de feu 🔥 au quotidien, qui vous fera même oublier qu’on est lundi

Vous êtes en adéquation avec nos valeurs : Be fair, Mode solution, Simplicité et Team Player

Un management de proximité, de l’écoute et des perspectives d’évolutions

AVANTAGES:

💰 Un salaire attractif

🏠 La possibilité de télétravailler ponctuellement

🏰 Des bureaux de 900 m2 + Terrasses de 200 m2 - Dernière étage vue Fourvière

🍕 Des titres restaurant Swile

💻 Un ordinateur portable (Macbook)

🎓 Des ressources à disposition pour vous former (Achat de livres, formations etc…)

Process de recrutement

Un entretien téléphonique avec nos recruteurs Benjamin ou Victoria pour faire connaissance et vous présenter nos enjeux

Un entretien avec Poppéa et un membre de la Team success (dans nos locaux ou en visio) pour parler de votre parcours et de vos projets

Une mise en situation avec Pierre dans lequel vous saurez mettre en avant votre sens du relationnel

Des prises de références

DÉTAIL DU POSTE

Le poste est basé à Lyon 3 (Part-Dieu)

Démarrage en septembre 2024 ⏱️

Et pour en savoir plus sur nous n’hésitez pas à consulter:

Les retours de nos équipes sur Glassdoor: https://urlz.fr/haUL

Notre site web : https://www.monbelappart.com/

Oqoro favorise la diversité en matière d’emploi