Dans le cadre d’un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service Réseau et recrute un ou une Gestionnaire de Partenariats Techniques Auto F/H.
Au sein du service réseau, votre rôle sera d’animer et de suivre le réseau de dépanneurs et les garages d’Opteven pour notre activité d’Assistance Automobile. 
Pour cela, vous :

• Sécurisez et améliorez la qualité de service des prestataires « auto »
• Veillez à l’application les conditions de partenariat négociées
• Assurez un lien avec les plateaux opérationnel
• Visitez les prestataires

Tâches principales :

• Animer le réseau de Dépanneurs suivant les besoins et spécificités d’Opteven, les accompagner sur les évolutions opérationnelles (échanges réguliers, rencontres, visites terrain),
• Adapter en lien avec son responsable et les besoins des équipes opérationnelles le maillage des prestataires dépanneurs et mettre à jour la base,
• Réaliser la mise en place des partenariats spécifiques (envoi et réception des contrats, suivi documentaire…),
• Veiller à l’application des accords tarifaires et du cahier des charges défini,
• Gérer les anomalies remontées par les clients internes (Assistance, Relation client, Administratif/Back Office) suivant les process établis,
• Suivre les indicateurs qualités sur la performance des dépanneurs, 
• Assurer un lien avec les plateaux opérationnels,

Formation diplômante technique auto (niveau Bac pro ou BTS MAVA/MVA)
Compétences recherchées :

• Bonne capacité dans la négociation
• Compétence dans le pilotage de partenaires 
• Bonne connaissance ou sensibilité sur la mécanique automobile 
• Connaissances en informatique (Excel)
• La maîtrise de l’anglais est un plus

Qualités requises :

• Sens de la relation client et du service

• Savoir établir une relation de confiance 

• Savoir gérer ses priorités 

• Bonne gestion du stress 

• Patience

• Esprit d’équipe

• Dynamique

• Force de proposition

• Poste en CDI

• 35 heures de travail hebdomadaire du lundi au vendredi

• Rémunération en fonction du profil et de l’expérience

• Participation et intéressement

• Prise en charge à hauteur de 80% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)

• Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance

• Carte ticket restaurant

• Télétravail (accord d’entreprise)

• Prime de parrainage/cooptation

• Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

Rejoignez-nous !