Chez OpenClassrooms, nous portons un soin tout particulier à l’accompagnement de nos étudiants tout au long de leur parcours, depuis l’orientation jusqu’à l’entrée en emploi.

En tant que Chargé(e) de Projet Enrollment, vous faites partie de l’équipe en charge d’assurer la meilleure qualité de service client à toutes les étapes de ce parcours : orientation, admission, aide au financement, succès de la formation et carrière, afin d’accompagner nos étudiants vers le succès.

RESPONSABILITÉS

Nous recherchons notre  futur(e) chargé(e) de projet, qui sera  chargé(e) de la planification, de la coordination et de la réalisation de projets, tout en assurant le respect des délais et la maîtrise des coûts. 

Planification et organisation : 

• Évaluer les besoins du projet et définir les objectifs.

• Structurer vos projets avec une méthodologie claire et définie ; et les suivre de manière autonome.

• Identifier les ressources nécessaires et les affecter efficacement.

Coordination et communication : 

• Assurer la communication entre les membres de l’équipe et les différentes parties prenantes, en favorisant une bonne collaboration. 

• Superviser la mise en œuvre des tâches et s’assurer du respect des délais. Effectuer soi-même une bonne partie des tâches si besoin. 

• Aller chercher proactivement les informations auprès des différents interlocuteurs ou sur notre base documentaire ou wiki. 

Suivi et reporting : 

• Planifier, élaborer et réaliser des rapports d’avancement puis le bilan des projets mis en œuvre.

• Suivre des indicateurs pour évaluer la performance des actions mises en place. 

• Documenter le projet ou les processus associés (schéma, rédaction de documents…).

La nature des projets que vous serez amené à réaliser pourra varier mais aura pour finalité d’augmenter le nombre de candidats aux formations OpenClassrooms, et d’augmenter la conversion des candidats en étudiants. Il pourra s’agir par exemple de mieux référencer nos formations sur différents sites externes ou la mise en place de projets pour mieux accompagner le placement des candidats auprès d’entreprises recruteuses.

Vous êtes passionné(e) par la formation professionnelle, avec un goût prononcé pour les technologies digitales de l’éducation. Vous êtes prêt(e) à mettre vos compétences uniques au service d’une structure agile et en évolution rapide, où les outils numériques tiennent une place importante dans un souci d’amélioration constante. Vous êtes adaptable, vous avez la volonté d’apprendre sans cesse et d’acquérir les fondamentaux des différents métiers de la relation client. 

Passionné(e) par l’expérience candidat, avec déjà une première expérience en gestion de projet ou activité similaire, idéalement au sein  d’un établissement d’enseignement supérieur, d’un organisme de formation professionnelle ou d’un CFA, nous vous proposons un poste polyvalent qui vous permettra de contribuer à plusieurs niveaux du parcours étudiant.

• Expérience significative en gestion de projets ou activité similaire. 

• Grande rigueur, sens de l’organisation et respect des délais.

• Dynamisme et capacité à embarquer diverses personnes autour d’un projet. 

• Autonome - aller chercher l’information proactivement.

• A l’aise avec les chiffres et bonnes capacités analytiques. 

• Maîtrise de G-Suite et en particulier Google Spreadsheet ou Excel (formules, tableaux croisés dynamiques…) 

• Maîtrise de Salesforce ou outil équivalent. 

• Capacité à apprendre rapidement et à utiliser de nouveaux outils.

• Très bonnes capacités d’adaptation, et à travailler dans des environnements qui évoluent rapidement. 

• Excellentes compétences orales et écrites, en français et niveau B1-B2 minimum en anglais.

• Une expérience dans le recrutement RH ou d’étudiant et/ ou de support client et/ou de procédures d’admission dans l’enseignement supérieur et/ou de soutien aux étudiants serait un plus.

Chez OpenClassrooms, nous mettons en avant le potentiel d’apprentissage plutôt que la correspondance parfaite avec tous les critères du poste. La volonté d’apprendre, l’engagement et le potentiel d’évolution sont des valeurs que nous apprécions particulièrement. Si vous êtes motivé(e) et confiant(e) dans votre capacité à évoluer dans le rôle, nous vous invitons vivement à déposer votre candidature.

• Préqualification RH (30 min) : premier entretien téléphonique ou en visioconférence avec un membre de l’équipe RH pour discuter des critères essentiels tels que disponibilité, prétentions salariales, motivation…

• Entretien approfondi (1 h) : entretien en visioconférence avec le responsable du poste pour approfondir votre parcours et vos réalisations professionnelles. Des questions situationnelles et comportementales seront posées pour évaluer vos compétences.

• Étude de cas pratique (1 h + 45 min) : validation de vos compétences pratiques à travers une étude de cas, suivie d’un débriefing de 45 minutes.

• Entretien final (45 min) : entretien en visioconférence avec deux membres de nos équipes pour évaluer votre adéquation avec notre environnement professionnel et nos valeurs.

• Références professionnelles : à la fin du processus, nous pourrions solliciter des références professionnelles si nécessaire.