Depuis nos débuts, nous travaillons dur pour offrir à nos client(e)s une expérience client différentiante, que ce soit dans les services que nous proposons pour les aider à réduire le montant de leur facture, dans nos communications que nous avons toujours voulu transparentes et bienveillantes, dans les offres que nous créons ou encore dans les projets que nous construisons pour accompagner au mieux nos client(e)s vulnérables.

Tu l’auras compris, dans notre équipe marketing il y a beaucoup à faire ! Pour nous aider à aller plus loin et à voir toujours plus grand, nous avons besoin d’une personne impliquée, passionnée par l’idée d’aider au mieux nos client(e)s et concernée par la transition énergétique.

Dans le cadre de ce poste, tu seras intégré(e) à l’équipe Offres et expérience client, composée de 4 personnes, avec qui tu travailleras à la fois sur des projets d’optimisation de l’expérience client et de développement de la stratégie d’offres.

Tes missions :

Expérience client :

• Animer les clients selon les temps forts de l’entreprise et du secteur via des projets transverses (exemple : les Eco-sessions de cet hiver)

• Gérer le CRM à destination des clients : rédaction et envoi d’emailings relationnels, mise en place de cycles automatiques

• Accompagner les clients vulnérables notamment via la mise en place de partenariat avec les FSL (Fonds de Solidarité Logement)

Offre :

• Réaliser un suivi hebdomadaire des offres et des prix du marché de l’électricité et du gaz pour nous aider à nous positionner et définir notre stratégie d’offre

• Faire de la veille concurrentielle régulière dans le secteur de l’énergie

Dans notre entreprise en pleine croissance, tu seras amené·e à travailler sur d’autres projets relatifs à l’expérience client ou à l’offre.

Grâce à cette expérience, tu vas :

• Apprendre à concevoir et mettre en oeuvre une stratégie CRM

• Contribuer à la mise en place d’une vraie politique de solidarité

• Comprendre le marché complexe et passionnant de l’énergie

Ce job est fait pour toi si :

• Tu es doté·e d’empathie et d’un vrai sens du client

• Tu es rigoureux·se et tu es reconnu·e pour tes qualités à l’écrit comme à l’oral

• Tu es curieux·se et tu aimes découvrir d’autres manières de faire

• Tu es force de proposition et aime prendre des initiatives

• Tu as déjà réalisé un ou plusieurs stages en marketing et tu recherches un apprentissage d’un ou deux ans à partir de fin août / début septembre, peu importe le rythme d’apprentissage

• Tu souhaites être embauché•e à l’issue de cette expérience

• Tu partages notre conviction que l’énergie est un bien précieux et veux prendre part à notre mission d’entreprise qui est d’accélérer la transition énergétique

• Tu apprécies le travail en équipe et tu es capable d’aller chercher l’information auprès des interlocuteur•ices adaptées

• Tu parles français couramment et tu as un bon niveau en anglais