O výzkumu v Notinu

Notino je největší e-shop s kosmetikou v Evropě. Research tým vznikl teprve před dvěma lety, ale už se nám v Notinu podařilo překopat přístup k zákazníkovi a dělání rozhodnutí – od punkových začátků s guerilla uživatelským testováním až po discovery uživatelských potřeb na strategické úrovni. Aktuálně jsme tým tří mixed-methods výzkumnic, ale jedna z nás odchází na mateřskou a zároveň se plánujeme rozrůst na čtyři. Proto nyní hledáme dvě další výzkumnice nebo výzkumníky, z toho jednoho, který by nám pomohl zvládnout vzbuzený zájem o kvalitativní výzkum.

Co bys u nás dělal/a:

• Samostatně vedl/a výzkumné projekty od začátku do konce: od vydefinování zadání se stakeholdery přes sběr a analýzu dat až po komunikaci výsledků
• Zjišťoval/a, co naši uživatelé potřebují a jak se jim pracuje s našimi službami – zejména prostřednictvím kvalitativních metod
• Mentoroval/a v kvalitativních metodách kolegy, kteří s výzkumem teprve začínají (třeba designéry a produktové manažery)
• Facilitoval/a workshopy se zadavateli a s pracovními skupinami, které zjištění z výzkumu implementují do návrhu řešení
• Spolupracoval/a s různými týmy napříč Notinem na zlepšování uživatelské zkušenosti podle uživatelských potřeb zjištěných z výzkumu

Co k tomu budeš potřebovat:

• Zkušenosti se samostatným vedením UX výzkumného projektu (případně podobného kvalitativního výzkumu). Hledáme někoho, kdo ví, co je potřeba udělat, a realizaci výzkumu má zažitou z praxe a nemusíme ho vodit za ručičku
• Být hodně dobrý v kvalitativním výzkumu: umět navrhnout správné metody a pak se efektivně ptát v rozhovorech
• Vynikající komunikační a prezentační dovednosti – složité závěry je potřeba umět jasně vyjádřit a účinně předat dál
• Analytické myšlení: je potřeba umět ze změti očekávání stakeholderů vydefinovat smysluplný výzkumný projekt a pak ze změti dat od zákazníků vytvořit smysluplné závěry
• Ochotu vést workshopy se stakeholdery
• Schopnost sepsat závěry z výzkumu v angličtině a příležitostně v angličtině komunikovat
• Povědomí o design thinking procesu a role UX výzkumu v něm

Co nebudeš nutně potřebovat, ale hodně to oceníme:

• Předešlou zkušenost s facilitací workshopů
• Ponětí o tom, jak UX research zapadá do discovery fáze produktového vývoje
• Znalost jiných evropských jazyků (němčina, italština, francouzština, polština, ...)

Proč dělat researchera v Notinu:

• Výzkum má v Notinu velkou podporu, podařilo se nám výzkumu udělat dobré jméno, je po něm velká poptávka a lidé s námi rádi spolupracují
• Research tým už chvíli funguje, takže máme zaběhané základní procesy a vše, co k práci potřebujeme
• Na druhou stranu jsme tzv. „mladý dynamický tým“ a máš možnost spolutvořit s námi naše procesy a strategii našeho týmu
• Mezi naše hodnoty patří „win or learn“ – vítáme inovace a experimentování a rádi tě podpoříme ve zkoušení nových metod, postupů, nástrojů
• Téma kosmetiky je hodně relatable a mnozí naši zákazníci jsou pro ni nadšení a motivovaní se o tom s námi bavit
• Notino má miliony zákazníků po celé Evropě, a tvoje práce bude mít tedy drobný, ale pozitivní impakt na mnoho životů a drobných radostí
• Čekají nás velké vzrušující strategické projekty jako segmentace zákazníků, zavádění tzv. continous research a mezinárodního výzkumu
• Nebudeš na to sám/sama – máme se rádi, opravdu nás ta práce baví, vzájemně si pomáháme s metodami i s workloadem
• Důležitý je pro nás výsledek a jeho smysluplnost, neřešíme zbytečný mikromanagement a byrokracii

Lokalita

Všichni jsme z Brna a okolí a v Brně máme i kanceláře. Jsme otevřeni i remote, ale preferujeme, aby ses alespoň občas stavil/a v našich brněnských kancelářích – například když bude potřeba vést workshopy.

Myslíš si, že je to práce pro tebe?

Pojď se s námi setkat a představit se nám. Pošli CV nebo vlož odkaz s LinkedIn kontaktem a napiš nám pár vět, proč myslíš, že jsi vhodný kandidát, a co bys mohl/a do týmu přinést.