Nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique polyvalent(e) pour renforcer notre équipe IT. Vous interviendrez en support aux utilisateurs (Help Desk), sur l’installation, la configuration et la maintenance des environnements Windows et Mac OS. Vous contribuerez à garantir la continuité digitale de l’activité et la bonne gestion de notre parc informatique.

Missions principales

• Support utilisateurs (Help Desk) – niveau 1 et 2

• Gestion des demandes via le système de ticketing (ServiceNow)

• Onboarding IT des nouveaux collaborateurs

• Préparation, déploiement et gestion du matériel (PC, Mac, mobiles, imprimantes, etc.)

• Gestion des accès : comptes utilisateurs, boîtes mail, Microsoft 365

• Suivi des stocks IT et gestion des approvisionnements (laptops, SIM, etc.)

• Relation avec les fournisseurs (commandes, devis, suivi de livraison)

• Suivi des demandes d’achat (préparation des bons de commande)

• Support VIP et assistance aux réunions digitales / visio-conférences

• Configuration et mise en production du matériel (serveurs, stockage, switchs, etc.)

• Gestion des salles serveurs (connaissances réseaux de base appréciées)

• Assistance au diagnostic et à la résolution d’incidents matériels et logiciels

• Participation à l’amélioration continue des outils et procédures IT

• Veille technologique et tests de nouvelles solutions si besoin

• Gestion des alertes et systèmes de monitoring

• Déplacements ponctuels sur site (France et à l’international)

Formation :

Bac+2 à Bac+5 en informatique. Un diplôme universitaire en informatique est un plus.

Langues :

Anglais courant exigé. La maîtrise de l’italien est un plus.

Expérience et compétences :

• Expérience de 3 à 5 ans dans un environnement informatique d’entreprise

• Bonne connaissance des environnements Windows et Mac OS

• Expérience dans la gestion du poste de travail et des périphériques

• Connaissance de Microsoft 365

• Une certification Microsoft sur l’environnement client est un plus

• Connaissance des langages de programmation ou de l’univers IoT est appréciée

• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs

Innovation, passion, ambition : rejoignez newcleo et créez le monde de demain, dès aujourd’hui !

Toute candidature sera bien évidemment traitée avec une confidentialité stricte.

1️⃣ Étude de votre candidature et entretien RH

2️⃣ Rencontre avec un manager technique

3️⃣ Éventuel entretien complémentaire selon le poste visé

4️⃣ Proposition et intégration