POSTE

• Rattaché(e) au Pôle Satisfaction Clients, vous contribuez à la satisfaction client sur le Territoire (Allemagne & Autriche), en accompagnant notre réseau de distribution à l’utilisation de notre gamme de robots agricoles dédiés à la vigne et au maraîchage

• Mobilité requise : 2 à 3 jours de déplacements par semaine en moyenne sur le territoire ou en Europe occasionnellement

• Poste basé à Francfort de préférence

MISSIONS

Assurer la satisfaction client

• Analyser les points forts ainsi que les axes de progrès de notre Service Client sur le Territoire

• Elaborer et mettre en œuvre des plans d’actions afin de promouvoir un service de qualité à tous nos clients

Suivi du réseau de distributeurs et de clients dans le Territoire

• Accompagner les utilisateurs de nos produits dans leur expérience d’utilisation

Être l’expert(e) technique concernant les cas d’usages de nos robots sur le territoire

• Être le/la référent(e) technique pour le réseau de distribution et les clients finaux en ce qui concerne l’utilisation de nos robots ainsi que de leurs outils

• Proposer un support technique aux équipes commerciales lors d’événements de promotion de nos robots (démonstration lors de salons professionnels et/ou sur sites prospects/clients)

Savoir

• Diplôme Bac +3/+5 en lien avec le monde agricole

• Niveau B2/C1 en Allemand

• Niveau B2/C1 en Anglais (optionnel)

Savoir faire

• Une expérience dans le domaine agricole ainsi que la maîtrise des différents itinéraires techniques

• Capacités rédactionnelles, esprit de synthèse

Savoir être

• Culture du service client