L’account manager joue un rôle central dans le processus de l’agence : il est le coordinateur qui s’assure que les services fournis par M PREZ sont parfaitement adaptés et en cohérence avec les besoins client. À chaque mission, son objectif est que nos clients soient pleinement satisfaits de nos productions ainsi que du service apporté.

Les missions en détail :

• Réception des demandes, conseil et suivi de la réalisation des projets digitaux soumis par nos clients français comme étrangers : prise de brief, création de devis, cadrage du projet

• Relai fondamental entre les clients et les équipes créatives de l’agence : organisation de calls réguliers, respect du budget et du planning

• Dimension commerciale importante : upselling auprès des clients de l’agence

• Travail sur la forme : supervision de la création des fichiers réalisés par la team créa de l’agence sous différents formats (présentations, pitchs, print…) / brief créatifs-production / vérification des éléments en fonction de la charte graphique du client / élaboration d’un planning de production & livraison + traitement des retours / validation des assets, suivi, échanges et livraison

• Travail sur le fond : conseiller nos clients sur la structure de leur message et de leurs discours dans un souci d’accompagnement global dans leurs problématiques de communication interne et externe

• Construction d’une relation forte avec les nouveaux clients et fidélisation des plus anciens.

• Demande et analyse des retours d’expérience de nos clients + suggestion continue d’amélioration des services de l’agence

• Sourcing & gestion des créatifs externes (freelances) afin de faciliter leur intégration aux projets de l’agence

• Point de reporting hebdomadaire sur les demandes et projets en cours

• Gestion mensuelle : préparation du récapitulatif budgétaire en fonction des opérations effectuées & suivi budgétaire

Vous serez en charge plus particulièrement des comptes de l’agence qui nous confient leurs réponses à appels d’offres ainsi que sur les présentations de levée de fonds pour des entrepreneurs à succès.

• Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans à un poste stratégique (management/sales) ou en gestion de clientèle en agence ou chez l’annonceur
• Vous pouvez encaisser une forte dose de stress et vous y répondez par une grande capacité d’action et savez prioriser
• Vous avez un véritable sens du contact : vous êtes facilement abordable, avez une bonne capacité d’écoute et savez montrer de l’empathie
• Vous avez une excellente compréhension d’un brief client et vous savez le retranscrire et le reformuler
• Vous êtes motivé(e), autonome, rigoureux(se) et avez le sens du service
• Vous avez le goût pour des responsabilités notamment dans la gestion de projet, planning etc…
• Vous maîtrisez les outils Excel, Powerpoint, Word
• Vous avez un fort intérêt pour le design & les nouvelles technologies
• Vous aimez et savez travailler en équipe
• Vous êtes flexible et savez vous adapter
• Vous avez la volonté de progresser et vous recherchez l’excellence
• Vous parlez couramment anglais (ou presque)
• Dans le cadre du lancement de nouvelles activités à l’agence, une appétence pour le management de projets spécialisés web (UX / UI / dev) sera très appréciée

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