Customer Success, Stage, 4 à 6 mois

MorningCroissant est une marketplace qui simplifie, digitalise et sécurise la location.

Nous aidons d’une part les locataires à trouver un logement au meilleur loyer et à le louer en ligne, avec des critères d’éligibilité élargis, sans perte de temps et sans paperasse.

Nous aidons d’autre part des propriétaires, particuliers ou professionnels, à louer leur logement de façon simple, rapide et sécurisée en leur garantissant les loyers.

Et ça marche :
• 100,000+ utilisateurs inscrits
• 50%+ des dossiers locataires acceptés hors critères classiques
• 20m€+ de loyers générés sur notre plateforme
• Entreprise pérenne et profitable

Nous sommes une équipe de 10 personnes avec des expériences et formations diverses et cherchons toujours de nouveaux talents pour accompagner notre développement.

C’est un stage complet qui te permettra de voir les 2 côtés de la marketplace : locataires et loueurs.

Tu auras notamment un rôle de matchmaker pour faire en sorte que l’offre (logements) rencontre bien la demande (locataires).

Ta mission consistera à :

• gérer quotidiennement les relations avec nos utilisateurs, locataires et propriétaires, par mail et par téléphone ;

• les accompagner et conseiller dans leur utilisation de notre plateforme pour faire en sorte que la demande (locataires) et l’offre (logements) se rencontrent bien ;

• qualifier et convertir les demandes entrantes des locataires et des propriétaires ;

• participer au développement de l’offre de logements sur MorningCroissant pour différents segments - groupe immobiliers, property managers, particuliers ;

• faire en sorte que nos utilisateurs deviennent nos premiers ambassadeurs en traitant leurs demandes rapidement et efficacement ;

• proposer des améliorations (produit, process, pricing,…) en fonction des retours clients et de ton expérience.

C’est un stage au cours duquel tu auras l’occasion de voir ton impact sur l’activité : Net Promoter Score, augmentation du nombre de location et du parc de logements en ligne.

• Tu as le sens de l’écoute et du contact.
• Tu apprends vite et aimes résoudre les problèmes.
• Tu es pédagogue, convaincant et méthodique.
• Tu t’exprimes parfaitement à l’oral et à l’écrit.
• Tu sais t’adapter, être réactif et autonome.
• Tu parles anglais couramment.