Chez Monabanq, nous avons plus de 45 métiers répartis dans 4 Directions. Nous travaillons ensemble dans un objectif commun de satisfaction client. Quel que soit son métier, chaque collaborateur a son rôle à jouer et est acteur de la réussite de l'entreprise. #Lesgensavantlargent
Monabanq
Aperçu
Répartition des collaborateurs
Direction finance pilotage & risque
7.0%
Direction marketing et développement commercial
17.0%
Direction relation et expérience client
39.0%
Direction transformation et opérations
33.0%
Risk Management
3.0%
En chiffres
7 ans
Ancienneté moyenne de l'équipe
Relation Client
L'équipe Relation Client comprend l'ensemble des métiers en lien avec la clientèle : accueil des nouveaux clients, ouverture des comptes, conseil et équipement...
Une équipe d'animateurs et formateurs accompagnent les conseillers tout au long de leur carrière.
“Accompagner le client sur la gestion de son compte mais aussi être force de proposition sur des produits tels que des assurances ou des montés en gamme.”
Gordon, Conseiller Clientèle Polyvalent
“Pour faire simple, mon métier c'est d'aider et d'accompagner les clients en situation difficile financièrement. Le but, c'est de trouver des solutions sur le court et le long terme !”
Salomé, Conseillère Prévention Accompagnement Client
“Mon métier, parfois mal perçu. Pourtant, je trouve que c'est un métier de lien où l'on est proche de nos clients.”
Marie, Conseillère Recouvrement
Marketing
Les équipes Marketing développent des produits et services afin de répondre aux besoins de nos clients. Elles assurent la cohérence de l'ensemble des interfaces : sites et applications. Les équipes sont notamment composées de chefs de produits, campaign manager et data analyst marketing.
“Mon job au quotidien c'est de réaliser des pages pour le site Internet et l'application mobile en collaboration avec le marketing et les graphistes. Pour réaliser ces pages, je suis un cahier des charges ou je peux proposer mes propres idées !”
Charly, Développeur Front End
Projets et Supports
L'équipe Projets et Supports assure la mise en œuvre du plan projet, l'amélioration de l'efficience des opérationnels et garantit le respect de la règlementation. Les équipes sont notamment composées de consultants organisationnel et de chefs de projet.
“Dans mon métier il y a deux mots : Vigilance et Fraude. Vigilance car j'ai un devoir de vigilance envers nos clients. Et Fraude tout simplement car je suis là pour détecter, analyser et trouver les éventuelles fraudes sur les ouvertures de comptes”
Magali, Conseillère Vigilance et Fraude
Finance et Risque
L'équipe Finance et Risque assure la maîtrise du risque, définit, pilote et met en œuvre le budget. Les équipes sont notamment composées d'ingénieur risques et pilotage et de contrôleurs de gestion.
“Ma mission principale est le suivi de la santé financière de l'entreprise, en lien avec le budget qui est défini chaque année.”
Geoffrey, Contrôleur de gestion