En devenant notre nouvel(le) Account Manager chez Mindbaz, tu joueras un rôle essentiel dans la réussite et la satisfaction de nos clients. Ta mission ira de l’onboarding de nos clients, à leur rétention en passant par leur croissance. Tu seras leur point de contact privilégié, en veillant à comprendre leurs besoins, en les conseillant sur l’utilisation optimale de notre solution SaaS et en les accompagnant tout au long de leur vie chez nous.

Quelles seront tes responsabilités ?

• Tu gères la relation avec les clients existants, en assurant un haut niveau de satisfaction.Tu pérennises ton portefeuille client en identifiant les opportunités de ventes additionnelles.

• Tu identifies de manière proactive les risques et besoins de nos clients, mets en place des plans d’actions et les suis.

• Tu gères les demandes entrantes de notre site web en collaboration avec l’équipe commerciale, avec prise de besoin, rédaction de devis et closing.

• Tu assures l’onboarding des nouveaux clients.

• Tu organises régulièrement des visites clients sur site.

• Tu es en veille et réponds à des appels d’offres.

• Tu réalises un reporting régulier des résultats de ton portefeuille client.

• Tu contribues à la création de références clients et d’études de cas avec l’équipe Marketing pour participer au rayonnement de Mindbaz. Tu es force de proposition sur l’animation commerciale du portefeuille (newsletter, supports, etc.)

• Tu participes à des salons professionnels, conférences et autres événements relatifs au secteur de l’emailing.

• Tu travailles en collaboration avec l’équipe produit pour fournir un retour d’information constructif, basé sur les retours clients, en vue d’améliorer continuellement la plateforme.

• Expérience prouvée en tant qu’Account Manager ou dans un rôle similaire, idéalement sur une plateforme SaaS.

• Excellentes compétences en communication et en relation client, avec la capacité de comprendre les besoins des clients et de leur fournir un service personnalisé.

• A l’aise avec des outils CRM comme Hubspot ou Airtable.

• Forte aptitude à travailler de manière autonome

• Haut niveau organisationnel

• Disposé à faire des déplacements professionnels réguliers chez nos clients.

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral. La maîtrise de l’espagnol ou de l’italien est un atout supplémentaire.

• Connaissance du marketing par email et de l’univers du SaaS est un avantage.

Si tu es passionné(e) par le marketing digital, que tu as une expérience solide en Account Management et que tu souhaites rejoindre une entreprise à taille humaine, nous serions ravis de recevoir ta candidature.

Ce que nous proposons:

• Une grande liberté dans les tâches quotidiennes

• Un salaire compétitif avec avantages sociaux et bonus

• Télétravail partiel possible

• Poste de travail au choix, Mac ou PC

• Tickets Restaurant

• Des locaux en plein centre de Lille (proche gare)

Informations complémentaires :

• Lieu : Lille ou Paris (France).

• Type de contrat : CDI (Contrat à durée indéterminée).

• Rémunération : Salaire compétitif avec avantages sociaux.

• Date de début : ASAP.