D2C / E-commerce Manager

Merci Handy crée des cosmétiques du quotidien pratiques et colorés, en utilisant des ingrédients clean et des extraits d’arcs-en-ciel.

Leur mission ? (A prononcer avec une intonation très sérieuse) Imaginer ce petit monde parallèle coloré qui fait irruption dans ton quotidien et qui reste près de toi, amener de la couleur là où tu n’en attends pas et rendre l’ordinaire extraordinaire.

(Ils aiment bien faire des blagues, aussi.)

Tu t’occupes avec ton équipe Digitale et Marketing, de www.mercihandy.com dans toute l’Europe. Tu pilotes le Direct-to-consumer de Merci Handy (=nos ventes en ligne) Tu as un profil très basé sur la perf et l’expérience. Tu es un dieu/déese de Shopify.

**1/ L’acquisition de trafic **

• Gestion des campagnes média : Facebook/Instagram, SEM, SEO, Snapchat

• Réflexion stratégique sur le ciblage des campagnes en accord avec les objectifs de Merci Handy à court, moyen et long terme

• Rédaction d’un brief à l’équipe studio en vue de la production du content nécessaire la création des annonces (nous internalisons 100% de nos contenus créatifs = studio photo dans nos bureaux).

• Création, mise en œuvre et pilotage de la campagne

• Analyse post mortem des résultats et consolidation des dashboards

• Accompagnement et partage d’expertise web dans la création des temps fort de la marque En partie externalisé.

2/ Expérience client et UX/UI

• Assurer la mise en œuvre d’une expérience client pré- et post- achat exceptionnelle

• Gestion de l’animation des sites Merci Handy en fonction des actualités de la marque

• Optimisation de l’UX des sites avec pour objectifs de simplifier la navigation et la recherche d’informations, d’augmenter le taux de conversion des plateformes bien encore de veiller à ce qu’ils soient un vecteur fort de l’esprit et des valeur de Merci Handy

• Pilotage du support client et optimisation de ce dernier

• Développement de nouveaux concepts d’expérience post-achat afin d’accroitre l’affinité à la marque et la rétention client

**3/ CRM **

• Développement de la base de lead qualifiés sur tous les marchés où la marque est présente.

• Assurer l’animation des bases de contacts de Merci Handy à travers la mise en œuvre de campagnes email segmentées

• Mise en place de parcours clients par le biais de trigger email avec en point de mire : L’optimisation du taux de repeat purchase et des mécaniques d’up-sell et de cross-sell

• Être le garant de la performance (délivrabilité, taux d’ouverture et CTR) sur l’ensemble des emails envoyés En partie externalisé.

4/ Reporting, suivi des résultats et stratégie

• Reporting mensuel des résultats financiers sur le P&L digital

• Création et pilotage des budgets year on year

• Consolidation des résultats chiffrés de toutes les dimensions du poste de digital manager et mise en œuvre de recommandation stratégique en fonction.

**5/ Management **

• Management de l’équipe D2C (Customer Success, chef de projet e-commerce)

• Gestion quotidienne de notre éco-systeme digitale (agence, freelance, partenaires..).

• Tu appartiens à l’équipe marketing en direct report du CEO

Tu es diplômé d’un école de commerce ou d’ingénieur ou tu t’es formé à la force de tes bras… dans les deux cas tu en veux plus que les autres.

Tu possèdes un expérience professionnelle d’au moins deux ans sur un poste ayant attrait à l’acquisition web et e-commerce. Facebook Business Manager, TikTok Ad et le retargeting n’ont plus aucun secret pour toi.

Tu es débrouillard et adaptable. Tu arrives à solutionner des problèmes avec calme et efficience.

Tu as une forte appétence pour les chiffres et tu ne prends des décisions qu’après avoir prévu les résultats de manière rationnelle.

Ta culture web n’est plus à faire.
Tu connais toutes les innovations sur les 20 dernières années mais également les 20 prochaines.

Tu appréhendes mieux que quiconque le comportement des internautes et tu sais t’en servir pour mettre en place des mécaniques efficace pour atteindre tes objectifs.

-> 1 entretien avec l’équipe
-> 1 mini étude de cas
-> 1 entretien avec Louis, CEO.