💼 Customer Care Officer – Befristeter Vertrag für 6 Monate, verlängerbar

📍 Grenoble | 📅 Januar 2026 | 💼 Ab 25.000 € brutto jährlich (23.000 € Festgehalt / 2.000 € variable Vergütung)

WIZBII verbessert die Kaufkraft und erleichtert den Zugang zu Finanzhilfen.

Wie? Durch eine jederzeit verfügbare Online-Plattform, auf der man seine Finanzhilfen identifizieren kann, aber auch durch eine menschliche Erfahrung mit einem Team von spezialisierten Beratern vor Ort, die bereit sind, jeden individuell zu begleiten.

Unsere Kunden : Revolut, BforBank, Trade Republic…

Unsere Communities : +200.000 Follower in den sozialen Netzwerken ⚡

💡 +7 Millionen Nutzer | ⭐ Trustpilot : “Ausgezeichnet” | 🌍 Präsenz in Europa

Deine Aufgabe wird es sein, junge Menschen in Schwierigkeiten zu beraten und sie bei der Beantragung von Finanzhilfen zu unterstützen.

🎯 Ihre Aufgaben :

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit sind Sie auf dem deutschen Markt tätig und verantwortlich für :

• Erfassung, Pflege und kontinuierliche Aktualisierung der besten Datenbank für Förderungen und finanzielle Hilfen für junge Menschen in Deutschland.

• Telefonische Beratung von jungen Menschen zu administrativen Schritten, die notwendig sind, um ihre sozialen Rechte zu erhalten – dabei gehst du individuell auf Bedürfnisse und Probleme ein und baust ein vertrauensvolles Verhältnis auf.

• Beantwortung eingehender Fragen deutscher Nutzer.

• Bearbeitung von Supporttickets (einschließlich Social-Media-Support).

• Übersetzungen Deutsch <-> Französisch.

• Erstellung von Reportings über die Supportaktivitäten.

• Laufende Recherche zu Veränderungen von Förderprogrammen, Verfahren und rechtlichen Rahmenbedingungen, um Nutzer:innen von WIZBII Money stets aktuell zu informieren.

👀 Was wir von dir erwarten :

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung (z. B. Büromanagement, Industriekaufmann/-frau, Sozialverwaltung) oder ein vergleichbarer Abschluss – idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice.

• Eine echte Motivation, jungen Menschen den Einstieg ins Berufsleben zu erleichtern.

• Organisationstalent, Anpassungsfähigkeit und Freude an vielseitigen Aufgaben.

• Geduld, Dynamik und Teamgeist.

• Grundkenntnisse über die deutsche Verwaltung.

• Einwandfreie Rechtschreibung (wirklich wichtig!)

• Sie müssen Französisch oder Englisch sprechen.

🌟 Warum du zu uns kommen solltest ?

• Eine Arbeit mit spürbarem gesellschaftlichem Impact

• Ein engagiertes und wertschätzendes Team

• Starke Werte: Menschlichkeit, Positivität, Bescheidenheit, Entschlossenheit

• Inspirierende Büros & attraktive Benefits

• Bis zu 3 Tage Homeoffice pro Woche

• Alan Krankenversicherung, Swile Essenskarte, zusätzliche Urlaubstage (RTT), Prämien, Teamevents…

🎯 Bereit, Teil der WIZBII-Mission zu werden ?

Du suchst einen Job mit Sinn ? Dann komm zu uns💜

♿ Unser Engagement für Inklusion !

Bei WIZBII stehen Vielfalt und Chancengleichheit im Mittelpunkt. Wir setzen uns aktiv dafür ein, allen Mitarbeitenden gleiche Möglichkeiten für ihre berufliche Weiterentwicklung zu bieten.