CONTEXTE

Dans cette optique, Market Pay est à la recherche d’un Delivery Manager en charge de la compensation et du règlement couvrant l’ensemble des paiements processés pour le compte de nos clients.
Rattaché(e) au Directeur des opérations, le/la Delivery Manager collaborera avec les équipes internes (Cellule de pilotage des flux et qualité opérationnelle, responsable back-office, Delivery Manager Real Time Acceptance, chefs de projets, responsable comptable) et externes (banques / partenaires industriels / clients (B2B)).

MISSIONS

Dans le cadre de la conduite des opérations, le/la Delivery Manager a pour missions principales de :

• Porter la relation opérationnelle avec les partenaires bancaires et industriels dans son domaine (acquisition monétique) dans une logique d’amélioration continue et de maîtrise budgétaire ;
• Garantir la conformité de la chaîne de production (dont gestion de la maintenance applicative) et assurer ainsi la satisfaction des clients utilisateurs (B2B) ;
• Conduire le changement en back-office avec l’appui du responsable BO ;
• Prendre en charge les incidents critiques de son domaine escaladés par la cellule de pilotage des flux.

Formation et parcours

De formation supérieure type ingénieur, vous avez acquis au moins 7 ans d’expérience en management de prestation et/ou maîtrise en d’ouvrage dans une banque, chez un retailer ou un industriel des services financiers.

Hard skills

• Très bonne connaissance des processus de cash management ;
• Bonne connaissance du processus Acceptation/Acquisition monétique et paiements SEPA ;
• Compétence en gestion de projets
• Anglais professionnel (la pratique de l’espagnol est 1 +)

Soft skills

• Aisance relationnelle (relations partenaires et clients haut niveau)
• Sens du travail en équipe
• Sens du résultat
• Esprit de synthèse
• Esprit d’initiative
• Précision et rigueur
• Goût pour l’opérationnel