Les missions ✌️

😁 Finalité Expérience client (70%) :

• ⭐️ PRIO : Participer à l’accueil et l’onboarding des recruteurs

• ⭐️ PRIO : Traiter les demandes entrantes des recruteurs via nos outils CRM (Email, Intercom, Front…).

• ⭐️ PRIO : Participer à la prévention du “churn” (désabonnement) : mise en place d’outils de suivi et de process.

• ⭐️ PRIO : Contribuer à la gestion du succès des annonces, à leurs améliorations et leurs optimisations : mise en avant des offres, scoring pour savoir quelles offres mettre en avant à quel moment etc.

• Organiser des webinairs de découverte de la plateforme (Découverte & Pro)

• Être le contact privilégié et venir en support des recruteurs

• Recenser et analyser leurs retours sur la plateforme pour apporter des suggestions de modification du produit. Tu portes la voix des recruteurs !

• Participer au maintien et évolution de la FAQ (base de connaissance)

• Assurer l’engagement sociétal des nouveaux recruteurs sur la plateforme

🧠 Finalité marketing (30%) :

• ⭐️ PRIO Marketing : Participer à la réflexion pour que les recruteurs soient nos premiers promoteurs et un levier d’acquisition de trafic sur le site

• Prendre part à l’identification de recruteurs pour des articles dans le média ou interviews

• Contribuer à la rédaction des portraits d’entrepreneurs et articles

Fonctionnement de l’équipe 🧩 :

• Makesense est une organisation libérée, en savoir plus

• Nous pilotons nos ambitions avec la méthode OKRs

• Les outils avec lesquels tu travailleras (ou apprendras à travailler) : Notion, Hubspot (commercial), customer.io (newsletter), slack, airtable, excel, amplitude, Gtmhub (OKR), retool…

Conditions ☝️

• Démarrage : Septembre 2023 (stage de 6 mois)

• Lieu : Idéalement à Paris dans les locaux de makesense au 11 rue Biscornet 75012.

• Gratification de stage : 900€/mois + 50% du titre de transport + ticket restaurant

🥇 Ce stage est fait pour toi si :

• Tu es à la recherche d’un stage pour septembre 2023 et tu souhaites rejoindre une organisation à fort impact social et environnemental.

• Tu as un contact facile, tu es altruiste et tu aimes apporter de l’aide aux autres.

• Tu es reconnu·e pour tes qualités d’écoute et d’empathie

• Tu es du style un peu maniaque : tu aimes quand les espaces recruteurs sont jolis et donnent envie !

• Tu es à l’aise à l’écrit et à l’oral, tu sais décrocher ton téléphone.

N’hésites pas à postuler si :

• Tu as envie de découvrir et d’être en contact avec tous les projets de la plateforme Jobs_that_makesense

• Si tu as déjà eu une expérience en customer care ou customer success, en RH ou même en service en salle, c’est un bonus ! Sinon tu apprendras à nos côtés :)

Nous sommes ouverts à tous type de profils. Si tu as fait du service dans la restauration, un stage dans les RH par exemple ou des études qui n’ont rien à voir, tant que la satisfaction des recruteurs devient ta priorité, alors ce stage sera une belle source d’apprentissage pour toi !

☝️ Nous sommes engagés pour plus de diversité ! Nous avons signé le Manifeste d’Article 1 afin faire progresser la mixité et la représentativité dans nos équipes et ainsi incarner le changement que nous voulons voir pour une société plus durable et inclusive !

• Pas besoin d’une lettre de motivation, nous te proposons de répondre en quelques lignes (10 max) aux questions qui apparaîtront lorsque tu auras cliqué sur “candidater”.

• Appel de 30 minutes pour faire connaissance

• Un cas pratique

• 1h30 d’entretien avec Anne-Cécile et une autre personne de l’équipe