Le rôle du consultant Centre de service est d’assister nos clients à l’utilisation de nos solutions sur notre DPI M-Crossway et le logiciel M-Urqual.

Au sein de la Business Unit Production de soins et sous la responsabilité du responsable Centre de Service, vous avez pour principales missions :

• La gestion des demandes client en lien avec le contrat de maintenance : Traitement des incidents, demandes d’assistance technico-fonctionnelles et demandes d’information.
• La gestion des demandes clients avec le déploiement de nos solutions : Analyse de besoin, formation, paramétrage et assistance à distance ou sur site.

Des déplacements sont à prévoir 2 à 3 fois par mois

• De formation idéalement dans le domaine de l’informatique de santé
• Vous avez un esprit de synthèse, le sens de la relation et de la satisfaction client.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente expression orale et écrite, votre pragmatisme et vous aimez l’autonomie.
• Vous maitrisez des outils techniques (base de données avec du SQL, putty)

Modalités :

• Type de contrat : CDI
• Date de prise de fonction : Dès que possible
• Lieu(x) : Bordeaux
• Processus de recrutement : Préqualification téléphonique – Entretien manager – Entretien ad hoc (technique, N+2…) – Entretien RH
• Rejoindre Maincare c’est :
• Contribuer à améliorer le quotidien de tous ceux (soignants, médecins etc.) qui chaque jour, prennent soin de nous tous.
• Concilier facilement vie pro/vie perso grâce à nos horaires flexibles, au télétravail et à notre accord de temps de travail (10 RTT et des congés d’ancienneté plus favorables que la convention)
• Bénéficier des avantages : Tickets restaurants, CSE, CET, PERCO et une participation.