Dans une petite équipe polyvalente, vous aurez l’opportunité de toucher à toutes les étapes de la vente B2B, de la prospection au SAV, en passant par la prise de commande et la mise en œuvre de la livraison. Nos clients sont situés partout dans le monde et plus particulièrement en France/Europe, Corée et Etats-Unis, et vont de la boutique multimarques au department store.

Rattaché.e à l’équipe administration des ventes (B2B) et en collaboration étroite avec nos agents, vous interviendrez notamment sur :

·       Le traitement des commandes d’implantation et de réassort (mise à jour des stocks)

·       La consolidation du fichier clients d’une saison à l’autre afin de fournir un service toujours plus personnalisé

·       L’amélioration de la base de données de commandes et de clients pour une meilleure exploitation

·       Le suivi du bon déroulement des livraisons : problématiques transport, import/export, Certificat d’Origine, preuve de livraison

·       L’aide à la préparation des événements commerciaux (vente en showroom, pop-up store, braderie)

·       Le suivi de la relation client tout au long de la saison : comprendre chaque client et adapter la communication

·       La collaboration avec nos partenaires logistiques en France, à Hong Kong ainsi qu’en Australie sur les SAV et le transport

·       Le suivi du service après-vente : rechercher des solutions pour le client, proposer un accord commercial, reporting auprès de l’équipe style et développement

·       La création de documents de communication pour le B2B

Vous êtes intéressé.e par la mode et souhaitez évoluer dans ce secteur. Vous avez une appétence particulière pour les missions relatives à l’export et au service client B2B. Vous êtes proactif.ve dans la recherche de solutions !

Votre dynamisme, rigueur et sens de l’organisation seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. Vous êtes polyvalent.e, autonome et vous savez travailler en équipe.

·       De formation école de Commerce / BTS commerce international - convention de stage impérative

·       Première expérience requise

·       Bonne maîtrise d’Excel

·       Anglais lu et écrit, une troisième langue serait un vrai plus

·       Maîtrise de la suite Adobe appréciée mais pas indispensable

·       Esprit d’équipe, organisation, prise d’initiative, autonomie

Ce que nous offrons :

·       Tickets restaurant pris en charge à 55%

·       Sorties culturelles organisées par le CSE prises en charge (musée, expositions, cinéma)

·       Possibilité de passer une pré-commande à des tarifs compétitifs

·       Formation sur des outils de vente B2B : ERP (Fastmag), plateforme de vente en ligne (Joor), Excel avancé

Entretien physique/en visio, test pratique