En tant que stagiaire Chargé.e Export & Logistique chez Les Grappes, tu joueras un rôle clé dans l’optimisation de nos processus opérationnels et la garantie de la qualité de nos services de distribution de vins. Ton travail contribuera directement à l’amélioration de l’efficacité et de la satisfaction de nos clients en lien direct avec notre Responsable Service clients et vignerons

Ta mission : Organiser en toute autonomie la logistique de toutes nos commandes export

Pour cela, tes tâches seront très variées :

• Suivi du bon déroulement des livraisons des commandes des clients professionnels.

• Gestion des litiges, des retours, et de la casse avec les clients professionnels.

• Répondre aux questions des clients professionnels dans l’outil de Customer Success (Zendesk) à propos des commandes et de la plateforme.

• Informer les commerciaux sur l’état de leurs commandes et les actions à prendre avec leurs clients.

• Gestion de la relation vigneron pour s’assurer qu’ils préparent et envoient les commandes dans les temps impartis.

• Gestion de la commande et de l’envoi des échantillons.

• Gestion du stock de la cave au siège avec le/la responsable entrepôt

• Aider à l’amélioration continue des process opérationnels et commerciaux

Le plus de ce stage ?

Tu es autonome sur tes projets ! On ne cherche pas un ADV mais un réel Chef de projet sur la gestion des commandes avec les différentes parties (vignerons, transporteurs, douanes…)

Ce que nous proposons :

• Un environnement de travail jeune et passionné

• Des missions responsabilisantes et en autonomie

• Des rencontres hors du commun avec des professionnels et des vignerons hauts en couleur

• Être autonome, organisé(e) et doté(e) d’un excellent esprit d’analyse.

• Maîtriser les outils informatiques courants (Excel, PowerPoint, etc.).

• Avoir d’excellentes compétences en communication écrite et verbale.

• 1 — Échange et mise en situation avec Benjamin, ton futur manager

• 2 — Échange avec Thibaut, Directeur des Opérations