Lengow, la plateforme e-commerce intelligente et automatisée :

Depuis 2009, Lengow s’impose sur le marché Français et Européen comme la plateforme e-commerce indispensable au service d’une expansion multicanale : places de marché, comparateurs de prix, régies d’affiliation, display / retargeting…

Que diriez-vous d'intégrer notre équipe Professional Services, au coeur des enjeux de la satisfaction client ?

Le Professional Services chez Lengow est mis en place afin d’accompagner les marchands dans l’utilisation de la solution Lengow et répondre à leur demandes sur mesure. Cela se traduit par une suite de solutions techniques et conseils personnalisés pour les aider au mieux dans leur développement et leur croissance.

Le rôle de l’agent Operating sera de traduire dans la solution Lengow les besoins du client et lancer les différentes Marketplaces et canaux d’acquisition via notre outil

Dans ce contexte nous recherchons une personne au poste d' Operating Customer Success H/F basée à Nantes.

Au sein d'une équipe internationale, vous serez en lien avec nos clients pour comprendre leurs attentes et participer au déploiement de leurs projet. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes:

• Assurer la mise en ligne des produits et des offres clients sur les marketplaces et/ou canaux d’acquisition,
• Configuration d'opérations commerciales (Soldes, Black Friday, French Days…),
• Traitement des rapports d’erreurs pour assurer une diffusion de qualité et optimale sur les différentes marketplaces,
• Suivi de son activité, suivi du temps accordé à chaque client,
• S’assurer de la satisfaction client sur la prestation.

En rejoignant l'équipe Professional Services, vous pourrez ainsi :

• Etre au contact direct du client afin d’échanger, de comprendre ses besoins et exécuter une prestation conforme à ses attentes,
• Faire le lien avec l’équipe Support Lengow en cas de besoin,
• Faire le lien avec les project manager afin de leur communiquer l’avancée du projet.

Pour mener à bien ces missions, nous cherchons une personne disposant des expériences et des compétences suivantes :

• Vous êtes reconnu pour votre capacité d’analyse et de synthèse, ainsi que pour votre écoute et empathie,
• Doté d'un bon relationnel, vous savez échanger avec tous types d'interlocuteurs,
• Vous maitrisez les environnements Web,
• Evoluant dans un contexte international, nous cherchons une personne maitrisant parfaitement l'anglais, et la maitrise d'une autre langue est un plus apprécié (espagnol, Allemand, italien, etc).

Hiring Process:

1- Entretien téléphonique avec notre Talent Acquisition Manager,

2- Test technique/entretien avec Tangi notre Operating manager,

3 - Prise de référence puis Promesse d'embauche.

Intégrer Lengow, c'est aussi l'occasion de bénéficier de nombreux avantages :

• Évoluer au sein d'une entreprise multiculturelle, animée par des challenges quotidiens,
• Des animations professionnelles (Masterclass, Teamtalk, Meetup...) et de cohésion interne régulières,
• Des avantages en nature (télétravail ponctuel, flexibilité des horaires, indemnités kilométriques vélo, tickets restaurant),
• Nous souhaitons vous faire vivre la meilleure expérience possible, à travers nos différentes étapes de recrutement.

La diversité est notre force ! C'est avec cette idée que nous œuvrons pour l'égalité des chances. Femme, homme, en situation d'handicap... Apportez-nous vos différences pour co-construire notre histoire.