Customer Success Manager

La mission de Leeto est simple mais ambitieuse : réinventer les avantages salariés. Pour cela, Leeto propose aux CSE et ressources humaines une solution simple pour contribuer au bien être de leurs salariés.

Leeto a été fondé fin 2018 par Arthur Reboul (X, McKinsey), Alban Porcheron (M&A BNP Paribas / KPMG), Guillaume Lestrade (cofondateur Meero, top 30 BAs Challenges) et François Portoleau Balloy (Houzz, LinkedIn).

Leeto a réalisé une levée de fonds de 2m€ en 2019 auprès d’investisseurs de renom : Founders Future, Thomas Rebaud (Meero), Benjamin Netter (October) et Vincent Luciani (Artefact).

Leeto compte déjà plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs sur sa plateforme dont les salariés des entreprises prestigieuses (dont Amazon, Uber, ManoMano, Peopledoc et Nestlé).

Rôle
En tant que Customer Success Manager, ta mission est d’apporter la meilleure expérience à nos utilisateurs. Tu rejoindras une équipe de 3 personnes et travailleras directement avec Alban, cofondateur et COO de Leeto.

Mission
Ton rôle sera notamment de :

• Accompagner nos utilisateurs dans la mise en place et l’utilisation de Leeto
• Créer des relations fortes avec nos utilisateurs pour rendre leur expérience unique et les fidéliser
• Identifier des nouveaux besoins chez nos utilisateurs et présenter les nouvelles fonctionnalités
• Répondre aux demandes et questions de nos utilisateurs
• Analyser l’utilisation de notre produit, la satisfaction de nos utilisateurs et être force de proposition
• Former et conseiller nos utilisateurs dans leur politique d’avantages salariés

Avantages chez Leeto :

• Cagnotte pour les activités sportives, culturelles et voyages
• Cagnotte pour le télétravail
• Billets de cinéma
• Titres restaurants
• Cartes cadeaux
• De nombreuses réductions

Nous aimerions te rencontrer si :

• Tu as le sens du service client : tu es prêt à déplacer des montagnes pour
  apporter la meilleure expérience à nos utilisateurs
• Tu aimes apporter des solutions simples à des problèmes complexes
• Tu es débrouillard et tu es capable de mettre les mains dans le cambouis quand
  c’est nécessaire
• Tu es curieux et tu as envie de progresser en apprenant des autres
• Tu es convaincu.e que Leeto va révolutionner le marché des avantages salariés

Le processus de recrutement chez Leeto :

• Screen call - Echange de 30 minutes par visio pour répondre à tes premières questions 🎧
• Etude de cas et débrief - Cas technique qui te permet de nous montrer tes compétences 🤓
• Entretien - Entretien avec un cofondateur pour évaluer ta motivation 🤩
• Références - 2-3 prises de références de tes expériences passées ✅