-Recueillir les besoins de formation
-Préparer le matériel de formation
-Concevoir et organiser les cours de formation nécessaires pour garantir la bonne assimilation des connaissances et des nouveaux processus, produits et services.
-Organiser des cours de formation initiale sur les différents sites et en ligne, ainsi que des cours de formation pour un nombre limité d'employés (nombre à définir en fonction du sujet).
-Proposer et mettre en œuvre des programmes de formation adaptés à l'entreprise et au public cible
-Gérer la coordination des formations avec les relais de formation chez nos partenaires : transmettre et délivrer les formations aux formateurs chez nos partenaires, avec l'aide du responsable des processus et des activités commerciales.
-Collaborer avec le responsable des processus et de l'animation des entreprises et la gestion des connaissances pour créer des formations ad hoc.
-Suivre les indicateurs de performance de la formation et proposer des plans d'action appropriés lorsque les résultats ne sont pas à la hauteur des attentes.
-Rendre compte des activités de formation
-Contribuer au développement d'outils de soutien à la formation continue
-Contribuer à la diffusion de l'information si nécessaire