Specialista klientského servisu

Hledáme specialistu klientského servisu pro naši infolinku Kooperativy, pojišťovny, a.s., VIG v Centru zákaznické podpory. Pracovní náplní bude telefonická komunikace s klienty a poradci, zpracování e-mailové komunikace a poskytování klientského servisu. Nabízíme atraktivní benefity, možnost práce na dálku a podporu v odborném růstu. Pozice je vhodná i pro absolventy SŠ a osoby se zdravotním postižením.

Suggested summary by Welcome to the Jungle

Permanent contract
Pardubice
No remote work
Salary: Not specified
Key missions

Poskytování telefonické a e-mailové komunikace s klienty a poradci, zpracování jejich dotazů a požadavků.

Účast na školeních a adaptačním období, aktivní rozvoj dovedností v oblasti klientského servisu.

Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu, orientace na spokojenost klientů.

Apply

Kooperativa
Kooperativa

Interested in this job?

Apply
Questions and answers about the job

The position

Job description

Posila infolinky Kooperativy, pojišťovny, a.s., VIG v Centru zákaznické podpory

Do týmu Radky v Pardubicích na náměstí Republiky hledáme posilu pro naši příchozí klientskou linku.

Co u nás budete dělat?

  • úvodním školením a adaptačním obdobím Vás provede tým zkušených metodiků a trenérů

  • následovat bude telefonická komunikace s klienty a poradci

  • posléze i dovednost zpracování e-mailové komunikace

  • a netřeba se obávat, poskytujeme klientský servis, nic neprodáváme a nenabízíme – jsme pomocnou rukou, nikoliv marketingem

Kdo jste?

  • jste optimista s příjemným hlasovým projevem

  • baví Vás povídat si s lidmi a záleží Vám na jejich spokojenosti

  • do práce máte chuť a jste ochotni se stále rozvíjet

Proč pracovat právě u nás?

  • kromě mzdy máme pravidelné výkonnostní odměny a motivační bonusy

  • 25 dnů dovolené

  • 5 free days

  • 2 charity days

  • 1 care day

  • 18.000 Kč do benefitního programu ročně (sport, relax, kultura a další)

  • stravné v hodnotě 160 Kč/den (přispíváme 135 Kč)

  • za doporučení nového kolegy až 20 000 bodů do Cafeterie

  • příspěvek na penzijní připojištění až 1.000 Kč

  • příspěvek na životní pojištění až 3.150 Kč

  • slevy na našich i partnerských produktech

  • celoroční cestovní pojištění pro celý svět

  • Multisportku za 450 Kč měsíčně, firemní sportovní akce

  • a mnoho dalších výhod

Na co se u nás můžete těšit ?

  • 8 hodinová pracovní doba v rámci provozu infolinky (někde mezi 7:30 - 18 hodin)

  • víkendy a svátky máme volné

  • stálé pracovní místo

  • po zaškolení možnost práce na dálku v rozsahu 50 a více %
    Můžete tedy pracovat v našich kancelářích, ale i z jakékoliv lokality v rámci ČR. Přesto od nás dostanete plnou podporu a
    zároveň ušetříte na dojíždění. Stačí mít doma přístup k internetu

  • pojišťovnictví je dynamické prostředí, sledujeme trendy, a proto máme i příjemné a moderní pracovní prostředí s nejnovějšími technologiemi

  • postaráme se o Váš další odborný růst v oblasti hard skills i soft skills

  • dress code u nás není zaveden a tak se na pracovištích cítíme pohodlně skoro jako doma

  • nebudeme Vás nutit mluvit anglicky nebo jiným cizím jazykem

Doplňující informace :

  • pozice je vhodná pro i pro absolventy SŠ s maturitou i bez maturity a pro osoby se zdravotním postižením (OZP)
  • na nástupním termínu dohodneme

OZP

Pozice je vhodná také pro osoby se zdravotním postižením (OZP): 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10.

Zní to dobře? Ozvěte se nám, moc rádi Vás poznáme.

Těšíme se na Vámi zaslaný strukturovaný životopis a motivační dopis v českém jazyce.
Rádi si s Vámi popovídáme buď jen po telefonu anebo se sejdeme nezávazně u nás, dáme si kávu nebo čaj a provedeme Vás se po našich pracovištích. Obsazujeme více pracovních pozic, klidně tedy můžete doporučit tuto práci svým známým a do Kooperativy pak chodit společně!

CustomerCategory

Administrativa

CustomerCategory

CentrumPodpory

Videa

Want to know more?

Apply