·       Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d’appels entrants, le traitement de tickets/mails et par chat.

·       Vous renseignez les clients et assurez le support de niveau 1.

·       Vous qualifiez et transmettez si besoin les diverses problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2.

·       Vous êtes force de proposition dans l’amélioration des outils et des process.

·       Vous préparez un niveau Bac+2 et avez envie de vous spécialiser dans la relation client téléphonique que vous avez déjà eu l’occasion de pratiquer..

·       Vous manifestez un fort intérêt pour les nouvelles technologies.

·       Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.

·       Vous savez écouter et appréciez travailler en équipe.

Premier entretien téléphonique avec le Chargé des RH

Second entretien en direct avec le manager