En tant que Customer Success Manager, vous aurez pour missions de :

• Gérer toute la relation client de façon autonome à partir de la signature du contrat
• Etre garant de l’intégration, du déploiement technique et de l’utilisation de la solution chez vos clients
• Assurer l’onboarding et la formation des utilisateurs sur le produit
• Remonter les feedbacks utilisateurs aux équipes en interne
• Détecter les opportunités d’upsell et cross-sell au sein de vos comptes
• Etre l’interlocuteur privilégié auprès de vos clients et assurer leur satisfaction au quotidien

• Vous avez au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire en tant que Customer Success Manager dans un environnement B2B auprès d’une cible de grands comptes
• Vous comprenez l’univers de la tech et tu es à l’aise dans un environnement technique
• Vous êtes autonome et avez déjà géré plusieurs projets complexes dans des sociétés avec différents départements
• Très bon niveau d’anglais écrit comme oral
• Vous avez le permis B et tu es ouvert(e) aux déplacements ponctuels

Enfin, vous êtes dynamique, proactif(ve) et avez envie de participer au développement d’une structure en plein essor !

• 1er échange avec notre Talent Acquisition Manager (Thomas)
• Test (case study) et échange avec notre COO (Denis)
• le “Welcome”: rendez-vous avec nos fondateurs